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呼叫中心座席外包收费标准_座席外包多少钱

2018-7-9 16:39:44

现如今,很多企业对座席外包的需求量越来越大,因为把座席外包出去相对于自己招员工不仅容易管理,还可以给企业省掉不少钱。现在企业招一个坐席人员工资不会低于4000元,并且前期还有一个培训阶段,而且对于夜班坐席也要给与一定的补贴。如果选择座席外包出去,那么情况就不一样了,不用担心夜班坐席补贴,而且现在的座席外包公司(比如秒赛呼叫中心)全年无休,而且价格公道,转化率还有保证。

呼叫中心座席外包收费标准

呼叫中心座席外包收费标准:

1、长期座席是按两种方式收费,其一,底薪+座席销售额的提成,一般是2200元/月/人/班次;其二,固定薪资,4000元/月/人/班次,当然具体报价还是要根据项目以及坐席业绩来协商定下的。

2、临时座席分活动座席和节假日座席,一般活动座席是200元/天,节假日座席是300元/天。也可以根据项目来协商价格。

当然,这里对于选择售前座席外包,还是售后座席外包,还是要看企业的咨询量和企业的要求,如果咨询量小的,售前售后座席可以一起做,如果是咨询量大的,售后问题多的企业,建议区分开来,这样分工明细,更能提高工作效率。


座席外包业绩怎么考核?这个问题一直比较存在争议,各家公司有着不同考核标准,如秒赛呼叫中心在座席绩效一块,不仅有人工的QA部门分析聊天记录,还有质检人员对响应时间、DSR、转化率等等实时监测,从而进行坐席绩效考核。


关于秒赛呼叫中心

秒赛呼叫中心,专注于企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案。公司以坐席租赁、按效益承包等多种方式合作进行,降低企业的经营风险、经营成本提升企业的综合竞争能力,数百位坐席人员提供7*24小时外包服务!

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