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什么样的呼叫中心外包服务公司比较靠谱

2018-7-4 16:39:35

目前,企业在选择呼叫中心外包服务公司的时候,还是比较关注好的公司选择的问题,因为一家好的呼叫中心外包服务公司,不仅能够企业的业绩,而且还能够做好企业口碑营销。那么,什么样的呼叫中心外包服务公司比较靠谱,好的公司都有哪些特征呢?下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。

呼叫中心外包服务公司

什么样的呼叫中心外包服务公司比较靠谱?

这里可以挑选几家行业内做的比较好的呼叫中心外包服务公司进行对比,对比的方向主要包括:资质、人员规模、服务案例、价格、外包公司地理位置等。

好的呼叫中心外包公司一定要有正规资质,公司员工规模通常不会小,而且考察对比公司优秀的服务案例非常有必要,这能直接反映一个外包公司的服务好坏情况;服务价格这点也是大家最关心的,横向对比肯定少不了;关于外包公司地址位置的选择,本低的后期的沟通合作,当然异地的服务商综合优势很大的话也是可以选择合作的,这里还是需要你实地考察一下。推荐阅读:呼叫中心外包公司本地的好,还是异地的好?


好的呼叫中心外包服务公司都有哪些特征呢?

一、响应迅速

好的呼叫中心外包服务公司对待工作的态度肯定是积极的,不论是前期沟通中,还是合作过程中对万博|官网的响应速度肯定非常快速,如果该外包公司在和万博|官网谈合作的时候都不积极,那么这个公司如何才能占领市场呢,更不用说他能够将客服服务做好了。

二、管理体系

好的外包公司都有自己的管理体系,包括客服培训、客服质检、客服管理、人事管理等多方面,因为呼叫中心外包行业目前还缺乏统一的标准,能够总结出一套自有的管理体系的公司,在服务经验方面的积累肯定是非常好的。

三、服务诚信

服务诚信,这点很多呼叫中心外包客服公司都做不到,这些公司通常的做法就是先承诺企业一个高的服务指标,达到企业的心里期望,让顺利达成合作,当然最终的结果是以服务不达标宣告合作失败。诚信服务对于一个服务型的公司来说是生存的根本,好的服务商一定会坚守诚信服务的底线,不会轻易夸大自己的服务能力和服务指标。

对于一家企业来说,选择一家好的呼叫中心外包服务公司,无疑是能降低自己的成本,提供业绩的有效方式。而秒赛呼叫中心,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位坐席外包人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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