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电话邀约外包服务商怎么选

2018-6-28 17:29:19

众所周知,现在很多企业为了保持竞争力,就专注自己的核心业务,而像一些电话邀约等服务就会选择外包出去,这样不仅能节省成本,而且也能够快速提高自己的业绩。那么,最重要问题来了,电话邀约外包服务商怎么选?

电话邀约外包服务商

这里就需要我们要选择一家正规的电话邀约外包服务商,毕竟靠谱服务商不会因为一些蝇头小利,而影响了多年的品牌形象,还有就是后期的服务保证问题。

而正规服务商要满足以下几点:

一、资质齐全

1)营业执照

2)增值电信业务经营许可证

3)网站是否备案

Tips:这些资质可以让外包服务商提供,也可以网上查询,这里就不在一一介绍了。

二、专业的团队

1)客服专业化:看该外包公司服人员数量多少?是否掌握必备沟通技巧?是否能够解决万博|官网的问题?等

2)合作案例:是否能够提供一些案例,或者类似业务的解决方案。毕竟有合作案例的外包公司的客服人员,是有着一定服务经验的。

Tips:这里你也可以充当一次“万博|官网”,来和这些客服聊聊天。

三、服务

1)服务透明化:管理需要透明化,这里就要改外包公司提供客服沟通万博|官网的数据,以及一些客服人员的聊天记录。

2)服务数据化:看该外包公司是否能提供详细的数据,如响应时间是多少?询单转化率能达到多少?等数据表格。

3)服务周到:要有7*24小时的客服人员在线,第一时间解决用户遇到的问题。

Tips:这里最好找该外包公司的项目经理谈一下,而且要签订具备法律效应的合同。

这里给大家推荐一家正规的电话邀约外包服务商,秒赛呼叫中心,一直致力于客服外包的服务,不管是培训,还是管理都形成了体系和标准,在行业内起到了很好的标杆作用。如果你有电话业务外包,或者正在寻找专业的呼叫外包公司,可以联系我们在线客服人员哟!


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