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在线客服外包公司怎么选

2018-6-19 17:30:05

如今,客服外包是一件很普通的事情了,毕竟现在企业专注于自己的核心事业,或者是没有资金建呼叫中心,那么在线客服外包公司怎么选?下面小编就为大家详细分析一下。

在线客服

第一、一个好的在线客服外包公司,在万博|官网数量上至少要上百人。因为企业在选择客服外包的时候,主要就是人员不足或者资金问题。所以企业选择客服外包首要因素就是解决客服数量的情况,如果外包公司客服数量少的话,别的也就不用考虑了。

第二,是拥有固定办公场所。可靠的外包公司必定有自己固定的办公地点。如果连地点都不愿告诉用户,或者不敢让万博|官网去他们公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的夸夸其谈。

第三,技术支持。看该外包公司是否支持灵活配置及支持二次开发?是否能根据业务发展提供扩展升级功能?而像秒赛呼叫中心就有专业的客服管理系统,客服与万博|官网的交流情况一目了然。

第四,公司的客服管理制度。要考察清楚该公司管理制度是否标准?客服管理是否领先?......,因为在互联网飞速发展到今天,良好的运营模式和管理制度至关重要。

第五、万博|官网案例。寥寥无几的万博|官网案例的客服外包公司选择一定要慎重,如果连一家万博|官网案例也没有的外包公司,或者已有的万博|官网案例都是差劲之极的外包公司也是没有没有实力可言的,做不好这两点的外包公司也不用考虑了。

温馨提示:好的在线客服外包公司可以让企业减少成本,并且提供业绩以及品牌知名度,而秒赛呼叫中心拥有上百位客服,以及上万家合作案例,为您提供在线客服务,把外包交给秒赛呼叫中心,让您安心!

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