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电话坐席外包服务商哪家好

2018-6-19 17:09:07

电话坐席外包服务商哪家好?目前电话坐席外包公司还是非常多的,而且这个市场目前不存在一家独大的情况,但也确实存在一些不正规、实力弱的公司。而在选择服务商的时候一定要有严格的门槛,保证服务质量。

选择一家靠谱的电话坐席外包服务商大致可从以下几点来考虑:

1)首先,判断一家电话坐席外包服务商好不好,可以看看这家公司的资质(如,增值业务许可证),这个一般不会有假。如果该服务商没有相关的证件的话,这样的公司是不值得选择的。

2)其次,从该公司的资金、场地、客服数量等硬件条件审核,挑选实力较强的公司。

2)再次,客服的专业性以及管理水平,应具备标准的客服培训体系,客服管理流程,考核流程,公司内部管理软件等。

4)最后,应展示足够的成交案例,以及万博|官网的满意回馈调查,如果感觉差不多,可以选几家好好测试下,然后选择一家性价比高的。


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