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靠谱的呼叫中心外包的公司有哪些,我到底该怎么选?

2019-10-24 15:05:52

现阶段市场上呼叫中心外包公司有越来越多,在其中有好的,还有一些“滥竽充数的”,那么能做呼叫中心外包的公司有哪些,怎么选?下面秒赛呼叫中心小编就为大家分析一下!

呼叫中心外包公司

能做呼叫中心外包的公司有哪些?

就目前市场而言,能做能做的公司大致分三类:

一类是知名品牌、老品牌,代表如北京九五太维、江苏智恒等。这类公司背后资金实力雄厚,有很强的专业背景。不过呼叫中心外包非其主营业务,无法为用户提供全面服务。

二类是专业做呼叫中心外包的公司,代表如秒赛呼叫中心、鸿联九五等。这类公司属于专业做呼叫中心外包的公司,与他们合作不仅价格合理,而且服务也更好!

三类是一些团队机构,这类机构大多是由一些小机构组成的,虽然价格低,但服务质量参差不一。


呼叫中心外包公司怎么选

一般来讲,企业选择呼叫中心外包多数是基于成本、效率的衡量!比如双十一的时候,企业电话业务量大,而自个的客服人员不足以满足短时间内的要求,而有些企业会选择将呼叫中心外包给第三方。而对于一些新手来说,想要选择一家适合自个的呼叫中心外包公司,可以从以下三个方面入手:


首先,判断哪些的外包公司适合自个!

依据自个的费用预算和项目来选择相对应的呼叫中心外包公司,假如你是大企业,业务量大,就可以选择一些老品牌、知名品牌;而如果你的业务量不是很大,且费用预算不是很高的情况下,可以选择专业做呼叫中心的公司。


其次,筛选和考察!

筛选:通过考察外包公司资质、注册资本、运营时间、合作案例、价格等多方面,来筛选几家。

考察:对于筛选的公司进行实地考察,看外包公司的规模、员工工作状态以及专业能力。


第三步,签合同!

对于合作的公司,要签订相关的法律合同,而对于合同中的内容,如果自个看不懂,最好找专业看看!


而秒赛呼叫中心公司,致力于为企业用户提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解决方案,采用坐席按需租用、包月付费模式,聊天记录可见,电话记录可听,无论是白天还是晚班,7x24小时为您的业绩“保驾护航”,这里有需求的用户,可以联系在线客服人员哟!

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