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为何多数呼叫中心外包公司在三四线城市,而不是一二线呢?

2019-10-23 15:42:03

最近,秒赛呼叫中心客服人员在接待一些用户时,总会被问到这样一个问题,“你们总部在上海,而职场为何在安徽滁州?”对于这个问题,下面小编就为大家解惑一下!

呼叫中心外包公司

为何多数呼叫中心外包公司会在三四线城市,而不是一二线呢?其实这个还是非常好理解的,无非就是三四线城市能节省开支,在项目盈利不变的情况下,提高利润,具体如下:


1、用人成本低

一二线城市做呼叫中心外包,由于用人成本上升,慢慢压榨企业的盈利!在三四线城市,当地的工资水平不高,而且招人较为简单!


2、房租、水电便宜

一线城市不管是房租,还是水、电等又是一笔不小的开支,在三四线城市话,租房成本就大大降低。


3、政策扶持

此外,现如今三四线城市的政府机关,对于一些企业会给予一些政策扶持,而这些是一线城市不会提供的。

这样,总的项目收入不减,成本省了一大截,而利润也就是提高了很多?这又是大部分呼叫中心外包公司,从一二线转到三四线的主要原因之一。


不过该省的你省,不应该省的你一点千万不要省!


有些呼非正规呼叫中心外包公司,只是一味地缩减成本:如在一二线员工双休的,到地方变成了单休;在一二线都有福利,在这里该省的都省了…


俗话说的好:付出和收获成正比,这样节省开支,把盈利也“节省”了。这也是很多管理者纳闷效益不好的最好解释了吧?


因此,对于三四线的呼叫中心外包公司而言,最不可节省的是“人才”待遇,只要优秀的员工把服务做好、做大,利润才会提高起来!


而秒赛呼叫中心外包,致力于为企业用户提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解决方案,采用坐席按需租用、包月付费模式,聊天记录可见,电话记录可听,无论是白天还是晚班,7x24小时为您的业绩“保驾护航”,这里有需求的用户,可以联系在线客服人员哟!


呼叫中心外包公司本地的好,还是异地的好?

呼叫中心外包公司本地的好,还是异地的好?

对于这个问题,就如谈恋爱是本地的好,还是异地的好呢?相信不同的人会给出不同的答案,而选择本地还是异地的呼叫中心外包公司,同样也是如此!大家可以根据自己的业务需求来选择,从而多选择几家进行对比,从事筛选出适合自己的呼叫中心外包公司。


选择本地的呼叫中心外包公司最大优势:就是沟通方面,首先你可以直接过去考察该外包公司的办公场地情况,也可以随时和当地的公司进行面谈,了解更多的服务细节。最重要的一点是本地的公司可以进行实地培训,客服能够看到实际的产品,能够接受面对面的培训,这样的培训效果是最理想的,这也是选择异地的公司是很难做到的。

选择异地的呼叫中心外包公司最大的缺点:就是沟通和培训比较困难,不能够面对面的沟通,沟通效果会受很大的影响,因为服装店相关人员不能够给客服做当面培训,客服的专业知识掌握程度会差很多。而选择本地的公司可以定期进行当面沟通,解决客服工作的不足之处,万博|官网问题可以得到有效的改善。


当然这里我们也不能完全否认异地的呼叫中心外包公司,异地的公司有些方面做的比本地的好,这里就不在一一介绍了。当然要论客服培训问题和工作沟通的便捷性,本地的公司是首选。


呼叫中心外包价格是多少


通常来说,呼叫中心外包收费方式:底薪+提成和固定薪资;

1、底薪+提成

底薪+提成:即固定底薪+提成,其中固定底薪和所在城市有着一定联系,也可以说一二线城市要高于三四线城市,这也是我们能看到呼叫中心外包公司在三四线城市的原因之一。而提成,也可以说是业绩提成,该模式呼叫外包人员比较积极,可以说没有上线。

2、固定薪资

固定薪资:即每个外包人员价格是固定的,该模式呼叫外包人员主动性较低,但是胜在价格有上线。


就市场而言,呼叫中心外包价格在4000元/人/月以上,如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000/人/月元,当然了具体价格也要根据外包项目的类型以及复杂程度、外包人员数量等因素来定,这里可以咨询秒赛在线的客服人员!


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