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什么是网店客服外包_优势和价格

2019-9-23 10:57:07

什么是网店客服外包?

网店客服外包,简而言之,就是一些网店将客服外包给专门做客服外包的公司,由此类公司承担该网店的在线客服服务这一个岗位职责!

网店客服外包

网店客服外包优势

a、节省成本:对于网店来说,可以减少成本(不用购买设备、招聘管理培训人员),而且可以更快保证利润(专业人员能够有效解决万博|官网问题,从而促使其下单)。

b、更快上岗:网店招聘过来一些客服中心人员还不能立即上岗,至少需要3~4周的培训时间,而且他们工作时间在是早九晚六。而外包客服由于有着专业的经验,一周内就可以上岗,而且可以可以做到7x16小时的在线服务,就这一点就可以让很多网店心动了吧。

c、灵活调配:电话咨询多的时间是晚上和节假日,这样网店只能多付一些加班费,可能有的公司员工还不乐意,工作态度消极。而网店客服外包的出现却恰恰解决了这些麻烦,而且可以灵活调配人员数量,高峰期增加人数!


什么样的网店适合客服外包服务呢?

1)网店员工不想加班,或者节假日、晚班无没人在线;

2)网店刚刚起步,还没有到招聘到合适的人员,又不想流失万博|官网;

3)网店有自己的核心业务,不想把太多的时间投入到客服管理上;

4)遇到节日高峰期时,想临时找一些人员帮忙;


网店客服外包收费

关于网店客服外包收费,这个目前没有准确的说法!一般在4000元/人以上,如秒赛电话外呼外包价格在4000~7000元/人,原因在于每个行业情况不一样,外包人员不同,需要做的项目复杂程度也不一样。

如秒赛客服中心,采用坐席按需租用、包月付费模式,为企业保证电销外包、电话邀约、电话回访、客服外包、市场调研等服务,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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