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【科普】呼叫中心95号码、400号码、800号码的区别

2019-9-10 16:32:52

摘要:如今互联网时代,呼叫中心作为企业接触万博|官网的窗口,其作用越来越明显,而号码的选择也十分重要!而目前常用的呼叫中心号码有95号码、400号码、800号码,那么它们之间的有何区别?下面秒赛呼叫中心外包小编就为大家详细分析一下!

呼叫中心95号码、400号码、800号码的区别

什么是95号码、400号码、800号码?


1、95号码:是指以95开头的5-6位电话号码,是由国家工业和信息化部直接管理审批,不属于电信运营商管理的号码。而且95号码与400号码一样,可以利用呼叫系统里集合的功能,为企业实现统一号码接入,并且能够使用IVR自动语音、智能话务分配等呼叫系统功能,全方位提升企业对外形象。而且95号码只有5-6位数字,前两位数字是固定的,因此资源十分稀缺,在使用上没有城市或者地域限制,一旦申请可终生使用。一般是大型的企业,如银行、金融、水电行业等,而一般企业不能申请。


2、400号码:是指以400开头的十位数字的电话号码,话费分摊,主叫付市话,被叫付长途,由国内三家运营商分别运营不同号段。中国电信主运营以4008开头的400电话;中国铁通运营以4007开头的400电话,中国移动运营以4001开头的400电话。


3、800号码:800电话也称“集中付费业务”,它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用,而主叫方不付费用。与400电话类似的是,拥有一个800号,就拥有一个终身电话号,不管用户有多少分支机构,也无论各个机构分布在国内的什么地方,只需要用一个800号码统一对外,给万博|官网一个完整的形象,以便用户记忆。


呼叫中心95号码、400号码、800号码的区别

其实三者的区别还是非常明显的,具体如下:

区别
95号码
800号码
400号码
申请渠道
办理需要向工信部申请
经信息产业部批准
可以向电信运营商申请,也可以在服务商处申请
办理渠道
需要自行与各省运营商分别接入
可以去营业厅或者代理商处办理
只需去运营商或代理商处办理即可
资源数量
十分稀缺,一般适合大型企业
数量较多,适合所有类型企业
数量较多,适合所有类型企业
办理时间
申请需要3个月左右
几天即可
几天即可

当然了,800号码和400号码还是有一定区别的,具体可以参考文章《呼叫中心400和800电话的区别》!


通过以上分析,95号码适合一些对号码有较高要求、并且需求呼叫中心外呼显示统一号码的大型企业,如银行、水电、金融等公司,而400号码、800号码适合一些中小型企业。当然了,如果企业不想自建呼叫中心的话,选择呼叫中心外包也是较为不错的选择哟!


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