秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

呼叫中心人员没了激情、不在状态?快来看看怎么破

2019-8-15 16:56:43

摘要:在企业呼叫中心的平时管理方法中,最关键的是人的管理方法,尽管呼叫中心的管理方法内容是各个方面,但说到底是人的管理方法,如精英团队有斗志,座席有自信心,那销售业绩的提高就不是问题!那么,如何打造一支激情满满的呼叫中心团队呢?下面秒赛呼叫中心小编就打大家一下介绍提高员工激情要做好的三点。


呼叫中心提高员工激情的技巧

第一点,办公环境好、且舒适!


为呼叫中心员工提供尽量舒服的办公环境,如休息区、大会区、用餐区等搞好区域规划,而且在办公区域布置各种各样绿色植物点缀,让员工在轻轻松松的自然环境中,这样能够舒缓工作压力。


第二点,合理的薪酬和福利。


薪酬要按照,能者多得,不可以吃大锅饭!

1、激励制度:因为呼叫中心员工打坐比较年轻,自我约束和约束力工作能力不够,时间久了非常容易松懈,因此要搞好每星期的计划方案,把一月的总体目标转化成每星期乃至是每日的总体目标。

2、工资待遇:管理人员人要搞好工作人员的薪水结构,特别是在到中下旬,更要搞好职工的心理访谈,除了保障基础工资外,也要做好激励;而对于业绩好的员工,也要给予一定的资金奖励。

3、日常福利:例如年终奖金,周末团建活动等,要尽可能错组织一些,加强员工内部的交流和互动。


第三点,完善的管理和培训体系!


“无规矩不成方圆”,管理人员要以身作则,为员工树立榜样;而且对于员工也要进行日常的培训,如管理、软件应用等多方面知识,这样一方面可以增长员工的知识,另一方也是吧大家组织在一起进行交流。


当然了,针对企业呼叫中心人员,还可以将呼叫中心外包给专业的公司来做,这样不但可以降低用人本费,并且还可以灵便配制工作人员,进而提升销售业绩。

而秒赛呼叫中心,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,有兴趣了解的,可以咨询在线客服哟!

声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!


99%的人还阅读了:

企业使用呼叫中心的六大好处,你知道几个?

企业为什么需要呼叫中心外包服务

呼叫中心外包如何收费?收费项目有哪些


上一篇:金融电销外包公司怎样挑选?      下一篇:呼叫中心常见的质检方式及优缺点分析

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部