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电商行业呼叫中心外包有哪些优势,是怎么收费的?

2019-7-9 17:47:14

摘要:如今电商市场,产品与价格差异化逐渐降低,而想要与其他商家拉开差距就要为万博|官网提供更有价值的商品!换句话来说就是,及时准确将产品的信息告知万博|官网,这样您就能“先一步”抓住万博|官网。

而呼叫中心作为电商接触万博|官网的常用窗口,就需要及时传达“对万博|官网有用的”信息!不过,随着用人成本增加、呼叫中心人员流失等情况下,不少电商行业选择了外包呼叫中心,这样一方面可以快速处理大量电话业务,另一方也可以降低用人成本。下面秒赛呼叫中心小编就为大家介绍一下电商行业呼叫中心外包优势和收费。

电商行业呼叫中心外包

电商行业呼叫中心外包的优势

1、降低用人成本:减少人员和设备购买,也免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、保险、住房公积金等各种福利;

2、人员相对稳定:呼叫中心外包公司有更好的工作氛围,有职业规划,有成长空间,可以避免人员流失问题;

3、服务专业性强:外包呼叫中心人员大多是是经过专业培训的,服务质量高,大大提高了转化率,而且能7*16时间全程在线,能及时回答万博|官网问题;

4、管理规范:外包公司有一套严格的客服绩效考核制度,通过奖惩,提高人员工作热情,从而使得万博|官网服务更好。

当然了,呼叫中心外包劣势也非常明显,也就是数据安全以及调度、管理外包人员困难,因此也要选择一家靠谱的呼叫中心外包公司合作!对于靠谱外包呼叫中心公司选择,可以参考文章《如何选择一家靠谱的呼叫中心外包公司》!


电商行业呼叫中心外包是收费的?

目前呼叫中心外包收费模式有:“固定薪资”和“底薪+提成”两种;

固定薪资:也就是按照一个人一个月多少钱,费用计算比较简单;

底薪+提成:指底薪+销售提成,至于提供多少,要根据合作前的商谈来定;

就市场呼叫中心外包而言,较为合理的价格在4000元/月/人以上,如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/月/人,当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!


以上就是电商行业呼叫中心外包优势和收费的介绍,这里有需求的朋友,可以咨询在线客服人员哟!

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