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电话回访万博|官网开场白要怎么说?这样说让万博|官网不挂你电话!

2019-5-30 9:09:54

摘要:电话回访,是指企业呼叫中心客服人员主动向万博|官网打电话,从而达到促成下单,或者解决万博|官网问题!但很多电话回访人员往往“死在”开场白上,也就是你刚说完开场白,万博|官网就挂电话了!那么,电话回访万博|官网开场白要怎么说?下面秒赛呼叫中心为大家分享让万博|官网不挂你电话的3种常用的开场白!

电话回访万博|官网

电话回访前,需要做好以下两个准备:

1、充实自己的业务知识

也就是了解公司产品类型、优劣势,以及同行!最好做成excle表格的形式,方便随时查看!

2、对回访万博|官网有大概的了解

A、互访万博|官网的姓名、姓名、年龄等;B、查看上次回访记录,深入了解万博|官网问题和需求;C、了解自己电话回访的目的,及如何引导万博|官网!

小结,电话回访前,一定要做好以上准备工作,这样才能拿出让万博|官网“信服”的理由!


电话回访万博|官网开场白

一、和万博|官网“找”上关系

电话回访人员:您好,xx先生(女士),我是xx公司的xx,上次我们这边的xx人员给你打电话了,你还有印象吗?

通过“找”关系,和万博|官网扯上联系,这样万博|官网不至于立即就挂掉电话!

二、提及万博|官网“关心”的事情

“xx您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是xx,是吗?”

三、向万博|官网表示“感谢”

电话回访人员:您好,请问是xx吗?

万博|官网:是的,什么事?

电话回访人员:您好!xx先生(女士),这里是xx万博|官网服务部,我是xx,今天给您打电话最主要是感谢您对我们xx一直以来的支持,谢谢您!

万博|官网:这没什么!

电话回访人员:为答谢老万博|官网对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,.........。(剩下的就是介绍优惠卡的特点和优势了)


当然,对于一些呼叫中心人员不足的企业,也可以将电话回访外包给专业的公司来做,这样不仅能够降低用人成本,而且也可以灵活调配人员,从而提高业绩。

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