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为何大多数创业公司选择呼叫中心外包,而不是自建呢?

2019-5-15 9:24:25

摘要:如今很多创业公司,大多数选择呼叫中心外包,而不会自己招聘人员,自建呼叫中心,这是为什么呢?下面秒赛呼叫中心小编就为大家盘点其中的原因!

呼叫中心外包

盘点创业公司选择呼叫中心外包三大原因


一、工资成本高,维护成本高

这个因素是大多数创业公司所担心的问题,自建呼叫中心主要费用=系统费用(软件和硬件)+人工成本+场地租金,具体参考文章《自建呼叫中心大约需要多少钱?》!

自建呼叫中心后,也还需要聘请专业技术人员进行维护,而这对于创业公司来说,无疑是一笔不小的开支!


二、竞争激烈,时间成本不等人

市场竞争激烈,你的产品早上线一天,就难占据先机的,第一时机把用户聚拢起来,从而盈利。

如今,互联网时代,产品更新速度快,当然了死得也很快!而市场就那么大,谁都想分一杯羹,最先占领市场的可能不是最终成功的,但是能占据先机,这一点还是非常重要的!


三、优秀人才难找,流失快

对于大多数创业公司来说,还有一个不得不去面对的事实,优秀人才难找,流失快!

众所周知,优秀人才大多需要经过几年的磨砺,多数已近进入中年危机,需要考虑的因素太多,如果没有高福利和待遇,创业公司是很难留住他们的!而创业公司,要想找到专业能力强,并且要的薪水少的优秀员工,可想而知其中的困难程度。


呼叫中心外包真有那么好,能让创业省那多钱、又能够赚钱?

答案:肯定不是的!知名品牌呼叫中心外包团队,各方面都做得比较好,但收费肯定会高一些!而创业公司肯定不会优先选择的,而一些专业做呼叫中心外包公司就进入他们的视线中!

不过,这些公司中也不乏一些坑,也就是靠低价来吸引用户,服务质量比较差!具体可以参考文章《低价外包呼叫中心公司为什么不建议选择》!


什么样的创业公司需要自建呼叫中心团队?

一般可以把创业公司类型,简单的分为技术型和业务型:

1、对于一些保密性较高,且拥有庞大人员、资金优势的大型创业公司,如医院、银行、电商等,通常都会自建呼叫中心。

2、而对于一些技术型的,也就是有自己核心业务,且投资成本有限的话的创业公司来说,就可以考虑选择呼叫中心外包!当然了,创业公司慢慢做大的话,也是可以考虑自建型呼叫中心!


以上就是关于创业公司选择呼叫中心外包的原因分析,以及外包存在的一些坑,希望对大家正确认识呼叫中心外包有所帮助!

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