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干货,如何培训新入职电话销售?

2019-4-5 9:18:13

摘要:一个优秀的电话销售,不仅能成功让万博|官网买单,更能提升企业形象!不过新入职电话销售还是需要经过严格的培训,再加上一些实战,才能成为一名合格的电话销售!而本文就为大家介绍一下如何培训新入职电话销售,希望对您有所帮助!

电话销售

新入职电话销售培训流程

一、对新入职电话销售进行分类

1)从未没有接触过销售,这类培训时间在一个月左右的;

2)从事过销售工作,这类培训时间在两周左右的;


二、具体的培训过程

对于从未没有接触过销售,第一阶段(第一周),对于企业文化的(如经营理念、管理、福利待遇等)、相关产品知识(对于产品知识进行简单的培训)的了解,以及相关工具(软硬件)的使用,同时也排除一些不合格的人员!

第二阶段(第二周),产品的深入培训,也就是对产品知识、沟通话术等进行更深一步的培训,并模拟相关的通话场景,让每一个销售人员尝试!

第三阶段(第三周),尝试电话沟通阶段,培训人员可以作为万博|官网,对电话销售的应变能力,产品知识了解能力等,进行一次全面的考核。

第四阶段(第四周),主要是电话销售自己应对万博|官网问题的阶段,也就是就是新电话销售直接开始接待万博|官网。本阶段需要培训人员,定时查看新电话销售的聊天记录,针对新电话销售在接待过程中出现的语言错误,进行指导。提高新电话销售应对万博|官网的技巧。

对于从事过销售工作的员工,可以缩短其培训时间,主要是第一、第二、第四阶段的培训,可将其时间控制在2周内。

以上就是新入职电话销售流程,可能不是太完全,欢迎大家完善。

当然了,对于一些企业来说,也可以外包电话销售团队!最多对接一周后,就能快速上线,而且成本低、转化率高!

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