秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

电话营销好做吗?一位客服MM的自述

2018-5-21 17:19:23

“某某女士/先生,你好/早上好/下午好,……”
自从事电话营销,说的最多的就是这句话,做得做多的就是一天到晚都在给万博|官网打电话。每天打着鸡血,充满信心的跟万博|官网沟通。最大的噩梦是,这月KPI还没达标?电话量还没完成?

电话营销

自从做了电话客服,准点下班绝对是此生的梦想,每天听着领导的“心灵毒鸡汤”……,最神奇的还是我,每次自己有事儿找客服,都会忍不住给个好评。毕竟只有客服人才会了解客服的心酸,何必为难自己人。
……

工作前后对比


工作前我是小公举一枚,工作后我伺候的都是小公举;
工作前以为对是对,错是错,工作后才知道哪怕没有错也要先学认错。

……

生活前后对比

工作前身材苗条总吃不胖,工作后大腹便便喝水也长肉;

工作前我是单身狗,工作后变成了客服单身狗;
……
每天要面对“我要考虑考虑,等过两天给你答复”“别家更便宜,你也要给我便宜”…,然后万博|官网成功欺骗了“单纯”的我!


那么,我是怎么做好电话营销?

1)自己也做了几年电话营销了,心态是非常重要的,不要怕给万博|官网打电话,而且语气要肯定,少用“可能”、“大概”等词语。
2)打电话前一定要很了解向万博|官网推荐的产品或者服务,做到随时可以根据万博|官网的需求来介绍。
3)在和万博|官网电话聊天的时候,就要有目的性的问些问题,引导万博|官网,但这个时候,要注意听万博|官网说,自己多听少说。
4)不要一味的闲聊,在听完万博|官网的需求后,就要为万博|官网介绍需求性产品和服务了(新手刚做电话销售的怕为万博|官网推荐产品或者服务,因为一旦说了,大多数万博|官网就会拒绝你)。不过你要记住,你和万博|官网不管怎么样的聊总是为了成交的,如果你不提的话,那么这份工作的意义是什么呢?
不过,作为一名电话营销人员,一份责任,更是一份担当,更有志同道合的“同事们”,一起奋斗,一起成长!

上一篇:正规的呼叫中心外包公司要有哪些人员      下一篇:一名优秀的在线客服应该具备条件

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部