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生活不易,请多一点包容和理解!

2019-3-13 9:27:41

摘要:在日常生活中,我们经常能够接收到各种电话,有电话推销的,有售后服务的,.....大家都是为了生活!而有些万博|官网一旦有气,或者心不顺,就会“迁怒”电话客服人员,甚至出口成“脏”。

电话客服们只好默默忍受这一切,其实谁在家还不是“宝”呢!生活不易,请多一点包容和理解!

需要说明一点:包容和理解是针对那些善良的客服,而不是一些伪善的人!

电话客服

拔一拔电话客服的内心声音,听听他们怎么说:

01

小兰:女  年龄:26岁  岗位:投诉处理

小兰是一名电话售后坐席,负责处理客诉的!你们有体验过,每天一打开电脑,就看见满屏骂人的话吗?那一刻,小兰真的整个人都不好了,在心中默念了几遍“顾客是上帝”,调整好情绪,只能硬着头皮去解决了。

02

小美:女  年龄:25  岗位:售前咨询

小美有一次上班,就去到了点水。这就导致回复一个万博|官网慢了10s,结果万博|官网来了句,你们这服务太差了,.....。小美只能一个劲的向万博|官网道歉,然后“微笑”着为万博|官网解决问题。

03

小张:男   年龄:29  岗位:技术支持

小张昨天接了一个万博|官网的电话,说自己开了个网店,现在生意太好,想外包3个坐席,但是又不放心。

说真的,在小张没什么“实地考察”和“签合合同”解决不了的,而在万博|官网看来,“担心这个,担心那个”。好在耐心说了几遍后,万博|官网终于“开了窍”,准备实地考察一下。

04

小利:女  年龄:26  岗位:电话销售

“小利,晚上我们去逛街吧。“

“不行哎,今天晚上我要上班。“

“那这个星期天怎么样。“

“不行哎,星期天不是我轮休。”

自从成为一名电话销售后,朋友就没有了,每次朋友约我,总赶上上班的时候。真是蓝瘦香菇!!!!

小结,愿每个服务行业,都能被善意对待!每个行业都应该得到尊重!

而对于一些商家或者企业来说,如果电话客服人员经验不足,而且有大量业务需要处理,选择电话客服外包还是非常不错的选择,这样即降低了成本,又不会耽误业绩提升。

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秒赛呼叫中心,拥有全网呼叫中心许可证,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,有兴趣了解的,可以咨询在线客服MM哟!

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