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安徽当地的坐席外包公司推荐,最好在本地客服外包公司?

2019-3-12 15:11:10

安徽当地的坐席外包公司推荐,最好在本地?在此秒赛小编告诉大家,安徽本地坐席外包公司还是非常多的,其中有好的,也有不好的,这里不做直接推荐,以免有打广告嫌疑!你可以选择本地的,也可以选择异地的,坐席外包行业没有严格的区域限制,要看坐席外包公司的资质、问价格和查服务,也就是遵循“一看、二问、三查”原则。

安徽坐席外包

安徽坐席外包公司挑选,具体流程如下:

一、看资质

很多企业或者商家找坐席外包公司都是临时起意,大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通,而这时候,公司资质就很重要了。

也就是要看坐席公司成立时间、注资资本、营业执照、呼叫中心许可证等,而这些资质也要去网上核实一下,排除一些小机构,或者骗子集团。

二、问价格

大多数企业或者商家比较关心坐席外包价格,毕竟挣钱都不容易,都不想白花钱。

就目前市场而言,作为外包价格在4000元/月/人,如秒赛坐席外包价格在4000~7000元/人,当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!

三、实地考察

也就是到坐席外包公司实地考察一下,具体要看以下几个方面:

1、看一下员工的办公环境,以及员工的工作状态;

2、检查一下员工的专业能力及职业素养;

3、同负责团队的管理聊一聊。

最后,也为大家推荐一家安徽本地的坐席外包公司,秒赛呼叫中心,拥有全网呼叫中心许可证,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务!有兴趣了解的,可以咨询在线客服MM哟!

坐席外包优缺点分析

坐席外包的优点:

1)降低企业用人成本:选择坐席外包后,可以给企业自己节省一笔开支,如设备购买、坐席人员招聘、管理成本等。

2)解决人员流失:我们知道坐席人员流失还是非常大的,一旦坐席人员做的不开心了,他们就有可能说走就走,而外包后,就不需要担心坐席人员流失问题。

3)快速使用:这里企业只需要提供相关业务资料供坐席人员培训即可,不需要自己搭建呼叫中心这一环节,也不需要购买一些通话设备。

坐席外包的缺点:

1)外包不适用所有业务:并不是所有的业务都适合于外包呼叫中心,如一些非核心的电话业务,阶段性业务、尝试性业务可以可以外包给专业的坐席外包公司来做。

2)数据安全无保障:选择坐席外包的话,一些万博|官网资料无法得到切实保障,有可能出现一些数据被泄露的情况。

3)管理不方面:一般企业难以对这些坐席外包人员进行直接的管理和监控,而这就导致一条简单的调整需要一级一级传达。

呼叫中心外包公司本地的好,还是异地的好?

对于这个问题,就如谈恋爱是本地的好,还是异地的好呢?相信不同的人会给出不同的答案,而选择本地还是异地的呼叫中心外包公司,同样也是如此!大家可以根据自己的业务需求来选择,从而多选择几家进行对比,从事筛选出适合自己的呼叫中心外包公司。

选择本地的呼叫中心外包公司最大优势:就是沟通方面,首先你可以直接过去考察该外包公司的办公场地情况,也可以随时和当地的公司进行面谈,了解更多的服务细节。最重要的一点是本地的公司可以进行实地培训,客服能够看到实际的产品,能够接受面对面的培训,这样的培训效果是最理想的,这也是选择异地的公司是很难做到的。

选择异地的呼叫中心外包公司最大的缺点:就是沟通和培训比较困难,不能够面对面的沟通,沟通效果会受很大的影响,因为相关人员不能够给客服做当面培训,客服的专业知识掌握程度会差很多。而选择本地的公司可以定期进行当面沟通,解决客服工作的不足之处,万博|官网问题可以得到有效的改善。

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