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一份完整的电话营销话术,收藏备用!

2019-3-12 9:38:08

摘要,很多新手刚刚从事电话营销工作,往往会手忙脚乱,不仅没有业绩,而且也会让自己感觉很累。下面秒赛小编就整理一份适合“小白”的电话营销话术,供大家参考!

电话营销话术

电话营销话术

一般,电话营销的业务流程包括:

一、开场白

话术要点:

1)对万博|官网要保证起码的尊重,并自报家门;

2)确认是否是万博|官网本人接听;

3)表达打这个电话的“意图”。

二、双方对话

话术要点:

1)抓住万博|官网的“痛点”,激发听下去的欲望;

2)收集信息,判断是否能继续会话、并建立信赖关系;

3)获得万博|官网信任,并赢得好感。

三、意向确认与结束

话术要点:

1)确认万博|官网意向;

2)保持友善关系;

3)礼貌跟进。

举个简单栗子:

销售人员:早上好,李先生,我是xx的小张,现在接电话方便吗?

万博|官网:方便,哪位?

销售人员:是这样的,李先生,今天特意打电话给您,是因为你与xx时间在xx网站留言,说有笔记本电脑的需求?

万博|官网:是滴,我前段时间咨询过。

销售人员:您买什么样的电脑,平时都用电脑来做什么呢?

万博|官网:查询资料、看视频较多。

销售人员:哦,像您这样的职场经历一般都买家用商务电脑居多,您为何要买笔记本电脑呢?

万博|官网:我女儿快要上大学,我想给她买个笔记本电脑。(提到女儿,万博|官网就乐呵呵,话也变多了)

销售人员:原来如此,您对女儿可真幸福呀!

万博|官网听了微微一笑,看上去很高兴。

销售人员:那您知不知道您的女儿对笔记本电脑有没有什么特殊的要求,如小巧、便于携带?

万博|官网:这个还真不知道。

销售人员:依我看,普通笔记本电脑,体型较大,.......等原因,不方便你女儿携带,所以,我给您推荐一款新上市的小型电脑,优势在于:xx、xx等,而且价格也和普通笔记本一样,三年保修,再合适像你女儿这样的年轻人使用了。

万博|官网满意地点点头,就表示要购买这款了。

小结,在电话营销中,除了要有打动人心的话术外,也要注意时间、语气,多说一些“客套话”!

而对于一些商家或者企业来说,如果电话营销人员经验不足,而且有大量业务需要处理,选择电话营销外包还是非常不错的选择,这样即降低了成本,又不会耽误业绩提升。

关于秒赛呼叫中心

秒赛呼叫中心,拥有全网呼叫中心许可证,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,有兴趣了解的,可以咨询在线客服MM哟!

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