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上海当地400电话客服外包公司推荐_靠谱坐席外包公司

2019-3-11 14:33:20

摘要:对于企业来说,选择400电话客服外包后,挑选客服外包公司是绕不开的话题,每个人都会经历!合作前对公司的考察一定要全面、细致、准确,找一家靠谱客服外包公司,这样才即省心省力,又能提高业绩。

上海400电话客服外包公司

上海400电话客服外包公司

说明的一点:就目前上海当地的400客服外包公司,有好的,也有不好的,这里不做直接推荐,以免有打广告嫌疑!你可以选择本地的,也可以选择异地的,客服外包行业没有严格的区域限制,要看以下方面:

1、明确自己的需求

2、考察客服外包公司的资质

3、看报价和服务

一、明确自己的需求

这一点很重要!

自己的需求越明确,如是电话邀约万博|官网,还是处理万博|官网售后问题后。

1、要明确自己有多少预算,因为客服外包公司也有等级之分,如大品牌、小品牌等,找一个和你定位匹配的客服外包公司很重要;

2、明确客服外包的类型,是全包,还是半包。

明确以上两点需求后,一来可以在沟通上更高效,二来也容易去了解客服外包市场信息,帮助判断这个客服外包公司是否靠谱。

二、考察客服外包公司的资质

资质是一个公司的准入门槛,首先要看的就是装修公司的资质情况,例如呼叫中心许可证、营业执照等都可以事先了解一下。

1、呼叫中心许可证,也称第二类增值电信业务经营许可证,分为全网和地网,其中全网审批部门是在国家工信部,而地网审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

2、营业执照,经营范围是否有相关客服外包项目,如果营业执照中没有相关项目,说明公司不具备客服外包资质,即便它可以做,也是挂靠大公司。

小结,通过查看客服外包公司的资质,从而排除一些虚假的公司。

三、看报价和服务

1、关于价格,在挑选客服外包公司前,可以问一下有外包经验的朋友、同事,先了解一下电话外包大概需要花多少钱,做到心中有数。如秒赛呼叫中心,客服外包价格在4000~7000元/人/月,而具体价格也要参考外包项目、外包人数等因素,可以咨询在线客服人员了解具体价格。

2、关于服务,最好能亲身实测考察一下,看看客服外包公司的规模,人员工作态度,而且最好能实测一下客服外包人员的专业程度,毕竟“眼见为实”!

小结,对于实地考察,最好带上一个可信、懂的人一起去,不然就算去了,你可能会被人给忽悠了!

总的来说,客服外包公司的选择对企业来说,还是很重要的,因此在挑选时要多了解多对比,切忌盲目随意选择,一定要仔细斟酌,这样才能选到一家靠谱的客服外包公司。

关于秒赛呼叫中心

秒赛呼叫中心,拥有全网呼叫中心许可证,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,有兴趣了解的,可以咨询在线客服MM哟!

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