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呼叫外包公司怎么选?过来人的经验!

2019-2-20 15:27:06

【导读】对于一些有呼叫外包需求的企业或者个人来说,选择一家靠谱的呼叫外包公司还是非常重要的,一旦选错了,可能就会导致很多问题的出现(如品牌形象受损、万博|官网流失、利润下降等)。那么我们应该如何去选择呼叫外包公司,下面就来看看过来人经验!

呼叫外包公司

万博|官网:陈经理

职业:从事艺术类教育培训行业

外包需求:电话邀约家长或者其他有艺术培训需求的万博|官网群体过来免费试听课程

呼叫外包公司怎么选?

对于呼叫外包公司的挑选,陈经理也做了不少功课。

首先,去选择、去筛选

陈经理先是通过渠道找了一些呼叫外包公司:1、从网上(百度、306等)找一些;2、询问身边的亲戚好友;3、在一些论坛、贴吧留下需求。

通过简单的电话、微信沟通,在从其资质、价格、口碑等方面,筛选出3—6家呼叫外包公司,有当地的,也有一些全国的。

其次,去考察、去对比

在筛选后,陈经理对于自己选择的几家公司,进行一一考察、比较。

去实地考察呼叫外包公司的时候,除了要看要规模、人员数量、办公环境外,也要与外包人员以及管理人员大概聊一下,如擅长哪些方面、人员专业能力如何等。在基本的了解过后,可以用excle形式一一列举出来,从而选择比较适合自己的呼叫外包公司。

最后,签合同、去监督

在选择好了呼叫外包公司,陈经理也安排专人来签订合同和对接、监督外包人员。

陈经理说:“在签订合同之前,要仔细阅读合同的内容(如费用是否明确等),清晰的合同是对双方利益的维护。而在外包后,也要安排专人进行对接、监督外包人员。”

小结,在看完过来人挑选呼叫外包公司的经验,详细大家也有着一定认识!如自己不熟悉的情况下,可以选择资质、价格合理、能提供项目外包方案且提供测试的公司,这样才能保障自己的利益。

呼叫外包怎么收费_呼叫外包价格是多少

呼叫外包怎么收费

目前,呼叫外包主要有两种收费模式:即“固定成本”和“低底薪+提成”

呼叫外包价格是多少

对于呼叫中心外包具体价格主要取决于三个因素:合作模式、合作周期、呼叫外包人数。

1、合作模式:全店呼叫外包和部分呼叫外包

2、合作周期:按月、季、年

3、呼叫外包人数:也就是外包出去的人员数量

以上就是呼叫外包收费以及具体价格的介绍,希望对大家有所帮助!

呼叫外包流程有那些

一般来说,呼叫外包流程如下:

一、外包计划的制定

呼叫外包最重要的流程就是计划的制定,其中计划需要重点问题和明确自己的需求了,只有明确了这些才好开展下一步工作。

二、外包价格

这个价格问题也是大家比较关心,不过影响价格的因素还是非常多的,这里就不在一一介绍了。不过需要双方经过详细的洽谈,在两方都能接受的范围内。

三、合同签订

到了合同签订这一步,就说明上面几个环节洽谈的比较顺利,外包计划、价格等都已经确定了。关于外包合同,这里大家除了要详细阅读之外,也要将一些问题写入合同,避免对方转空子。

四、客服培训

在合同签订后,就要着手客服培训工作了,培训相关的培训材料你也可以提前准备好,一般在沟通需求的时候,呼叫外包公司都会提醒你需要准备哪些培训材料。

五、客服上线

培训结束后就是客服上线了,客服上线前,你需要考核一下,防人之心不可无,多留心一点总没坏处,从而提供业绩。

呼叫外包流程并不复杂,大体不外乎上面说到的几大步骤。如果你对呼叫中心外包有兴趣,可以联系我们秒赛呼叫中心,我们拥有全网呼叫中心许可证,多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,这里也欢迎你实地考察哟!

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