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电信外呼外包的优缺点分析

2019-1-15 17:25:14

【导读】对于节日或者冲业绩的电信营业厅来说,部分电信外呼外包是个不错的选择。但很多人并不了解什么是电信外呼外包,也不知道自身是否适合外包。下面秒赛小编就从电信外呼外包的优势和劣势两方面来为您详细解答上述问题。

电信外呼外包的优缺点分析

什么是电信外呼外包

通俗来说,电信营业厅因为人手不足,或者在节日中要向万博|官网推荐一些业务,如套餐办理、快带办理等,选择部分外包搜较好的选择,从而一方面降低用人成本,另一方面快速处理大量的电话外呼业务。

也就是说,给你打电话的并非是电信的工作人员,而是呼叫中心外包公司的人员,他们与营业厅签订了外包的业务,由该公司承担呼叫服务。


电信外呼外包的优点

1、快速处理外呼电话量:一般来说,呼叫中心外包公司拥有大量的、专业的外呼工作人员,可以快速处理企业大量电话量;

2、降低成本:主要用人成本上,因为短时间自招,在管理、培训上的成本还是非常高的,而且人员专业性还得不到保障。

3、标准化的管理:电信外呼外包只需要安排专业进行对接即可,企业可以专注自己的核心业务。


电信外呼外包的缺点

1、目标万博|官网数据安全:选择电信外呼外包,那么你的万博|官网数据也会交给外包公司,如果泄露的话,带来的影响还是非常大的。

2、外包人员的管理:由于你不是外包人员的直属上司,对于他们的管理“权限”很小,难以实时调度。

小结,电信外呼外包的劣势也是非常明显的,也是大家需要注意的方面。

通过以上分析,电信外呼外包有着自己优点和缺点,这里用户要选择一家靠谱、呼叫中心外包合作。如果你对电信外呼外包还有疑问,不妨咨询秒赛在线客服人员!


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