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客服外包公司哪家好

2019-1-9 18:05:12

【导读】企业商家选择客服外包公司,就是为了快速满足万博|官网需求,以及减低成本。不过在面对市场上众多的客服外包公司,其中有好的,也有不好的。那么,客服外包公司哪家好?下面秒赛小编为大家详细介绍一下。

客服外包公司

客服外包公司哪家好

一般来说,对于客服外包公司的挑选,除了看资质、问价格外包,也要亲身实地考察一下,并且测试一下客服人员,具体如下:

关于资质、价格方面就不用说了,这些都是写在明面上的,如果感觉价格太贵,或者没有相关资质,那么你可以换另外一家去考察。

下面就来说说那些“暗地里”,你需要了解的:

一、试用

别管他们怎么说,你需要客服外包,就得试用,不安排试用或者不让你去实地考察,那么这家公司肯定存在“猫腻”,也就不建议你去合作了。

二、客服

同客服外包人员聊一聊,具体有以下几个方面:

1、服务热情度(直接决定了顾客要不要继续聊下去)

2、回复速度(直接决定了顾客愿不愿意聊下去)

3、准确度(十句达不到一个点子上,那叫啰嗦)

4、反应速度(反应不快怎么弄?)

5、和你沟通的顺畅感(和你沟通不顺畅,你指望他和万博|官网沟通就顺畅了?)

三、签订合同

这个在合作前,一定要签订的,而且找你公司的法律顾问看一下。

“防人之心不可无”,多留点心,终究是好的!

小结,对于客服外包公司的选择,除了要看资质外,也要实地考察考察一下,试用、测试,并签订合同,这样才能保障自己的合法权益。如果你还有其他客服外包问题,可以咨询秒赛在线客服人员哟!

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