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催收业务的外包呼叫中心怎么收费

2019-1-7 17:35:00

摘要:众所周知,企业选择外包呼叫中心,大多短时间有着大量电话业务需要处理,亦或者是为了降低成本。那么,催收业务的外包呼叫中心怎么收费?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

催收业务的外包呼叫中心收费

催收业务的外包呼叫中心怎么收费

在了解催收业务的外包呼叫中心收费前,先带大家了解一下外包费用组成:

1、人工成本

也就是外包公司的人员工资、福利等(当然了,这部分也是由你出的),不过一、二线城市相比三四线城市,人工成本要高的多(这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一)。

2、场地租金

是指外包员工办公地方的租金,虽说看起来不多,但是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支,不过这个是平摊到外包费用里面的。

3、软/硬件设备

是指呼叫中系统、电话、电话等软/硬件设备,当然了,这个也是平摊到外包费用里面的。

4、通话费用

是指呼入与呼出产生的通话费用,不用多说,也是计算到外包费用里面的。

小结,催收业务的外包呼叫中心收费包含:人工成本、场地租金、软/硬件设备、通话费用等,而要说到具体价格的话,一般实在5000~7000元/月/人左右,当然了具体收费还是要根据催收业务需求和外包呼叫中心的所在区域。

温馨提示:外包呼叫中心公司也是为了赚钱,所以不要认为价格低就是好事,否则你就要做好被坑的准备了!而这里对于有催收业务的外包需求的小伙伴,也可以咨询秒赛在线客服MM或者小哥,7*24小时等候你!


外包呼叫中心公司哪家比较好?

目前国内的呼叫中心外包公司可以主要分为这三大类,新型公司、成长性公司、老牌公司等,而对于需要外包的企业而言,选择呼叫中心外包公司重要的不是看他的网上宣传、价格如何,而是要看是否满足自己的需求。

1)去实地考察一下,看看他们万博|官网人员工作状态。

2)和他们的客服人员或者项目管理者聊一下,看他们对于你的行业认识。

3)看他们是否具备持续提供服务的能力。

4)同他们的老大聊聊,看他们对员工的管理。

5)有条件的话,可以去他们合作的机构了解一下。

最后这里也要提醒大家,其实无论介绍的有多好,没有经过自己的尝试是不要下结论的,这里还是自己去沟通了解一下最靠谱。


哪些项目可与外包呼叫中心合作

一般来说,具备以下特点的项目,都可以和外包呼叫中心合作。

第一、中长期项目,而且间歇性较强。

第二、有核心产业的企业,呼叫中心只是完成其中的一个环节。

第三、电子商务行业。

第四、投资性项目。

第五、短期项目。

企业项目是否合适外包,主要还是看你自身业务的情况实际情况来定,对于有需求电话坐席、在线客服、电话营销扥外包服务,可以咨询秒赛在线客服人员哟!


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