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呼叫中心业务外包公司哪家好

2018-12-29 17:02:05

【导读】现在市面上做呼叫中心业务外包公司还是有很多的,其中有好的,也有浑水摸鱼之辈。那么,呼叫中心业务外包公司哪家好?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

呼叫中心业务外包公司

先了解一下呼叫中心外包业务

一般来说,呼叫中心外包业务包括三种模式:

1、席位外包

提供专业的座席外包服务,由万博|官网自己负责人力和运营。可细分为:场地外包、系统外包、托管租用等。

2、人力外包

提供人力资源服务,以劳务派遣模式,向甲方供应人员(可在我公司职场,也可派遣到万博|官网职场)。可细分为:招聘服务、人事服务、派遣服务、学校实习等。

3、业务外包

万博|官网将自身业务分包出来,根据业绩(销量或销售额)或工作量(人数、时长和KPI指标)进行考核和结算。一般分为电销业务、非营销类业务、客服业务三大类。

呼叫中心业务外包公司哪家好

一般而言,在考虑和挑选呼叫中心业务外包公司需要考虑以下4个因素:

1、外包公司是否有正规资质,也就是呼叫中心许可证、营业执照等;

2、外包公司规模和管理水平,是否有类似项目的经验;

3、能够投入的预算,预算的多少直接决定了你选择什么样的公司;

4、外包业务的周期长短,是长期外包,还是短期项目。

小结,企业在选择呼叫中心外包前,先要了解一下呼叫中心业务外包的类型,然后可以根据实际需求选择1~3进行商谈,最后实地考察一下,最后选择一家适合自己的呼叫中心外包公司!

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