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证券电话回访外包有哪些优势

2018-12-19 17:59:55

【导读】众所周知,一些证券机构在向万博|官网推荐产品后,就要对一些有意向、有需求的万博|官网进行电话回访,但是电话回访人员不够怎么办?是自己招,还是外包呢?而大多数证券机构选择电话回访外包,那么证券电话回访自招和外包区别,外包有哪些优势?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!

证券电话回访外包

证券电话回访自招和外包区别

1、在经验上

自招:属于小白,没有经过专业学习,缺少经验;

外包:经过长期专业培训,有实战经验。

2、在管理上

自招:新人易管理,冲进足,容易犯错,而且服务质量无法得到保证;

外包:管理上存在隐患,毕竟不是自己的员工,但是在服务质量有保障。

3、在能力上

自招:对产品缺乏专业认识,能力差,需要经过1~3月的培训;

外包:有着一定基础,但也需要培训,不过是短期的,一般在7~15天左右。

4、在费用上

自招:只能说将一个新人培训成老员工,所花费成本还是非常高的;

外包:“底薪+提成”的方式,还是比较划算的。


证券电话回访外包有哪些优势

1、管理更规范

合作后,只要提供相关培训资料,自己不需要管理,而且上岗的人员也是经过严格审核(由外包提供,你过关审核,然后上岗)

2、降低成本

免去员工的培训、购买设备,以及办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种费用。

3、服务更专业

电话回访外包都是经历过实战的,有着一定沟通和回复技巧,而且有着“录音”和“业绩提成”,他们的积极性更高。

写在最后,电话回访有着自己的优势,但是劣势也非常明显,管理上的隐患(外包人员可能不鸟你),数据安心(万博|官网数据泄露)等,因此要选择一家靠谱的呼叫中心外包公司,如秒赛呼叫中心这样的!


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