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金融外呼坐席外包怎样,价格是多少?

2018-12-18 17:50:03

【导读】众所周知,金融行业外呼电话业务量较大,自己招聘坐席人员还需要进行专业的培训和管理,还要也要担心流失问题,而外包外呼坐席就成为一些金融机构的选择。那么金融外呼坐席外包怎样,价格多少?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!

金融外呼坐席外包

什么是外呼坐席

一般而言,坐席分外呼和内呼。

外呼坐席是指坐席人员通过主动打电话联系万博|官网,从而进行一些营销、邀约、市场调研等。

而坐席内呼是指万博|官网给坐席打过来,从而解决售后服务、订单处理、投诉处理等。


金融外呼坐席外包怎样

对于金融外呼坐席外包,其优势和劣势还是非常明显的:

优势:

1、降低成本和风险:因为金融行业不确定因素太多,如果你刚刚招聘了一大堆人员、购买相关软硬件设备等,而国家金融政策调整的话,那么你就要在里面“栽跟头”了!而金融外呼坐席外包的话,对于人员和设备完全不用担心,而且可以灵活调整外包人员数量。

2、管理便捷:你只需要提供相关行业资料以及万博|官网数据,剩下的就由外包公司负责,自己也不用对员工进行管理和培训,以及担心人员流失问题。

2.规范服务流程:通过外包呼叫中心的IVR导航首先可以细分万博|官网的具体需求,在服务人员接听万博|官网电话之前就对万博|官网的大致需求有一个大概的了解。

劣势

1、数据问题:只要你选择外呼坐席外包,就必须要签订相关法律合同,从而避免万博|官网数据“丢失”;

2、管理问题:由于你不是外呼坐席外包的直属领导,你提出的“建议”只能一层层传达,无法达到实时调度和管理。


金融外呼坐席外包价格多少

一般而言,坐席外包收费是按照“底薪+提成”和“固定工资”两种;

金融外呼坐席外包大多采用“底薪+提成”的收费模式,一般在6000~8000,甚至上万,这里也是根据坐席外呼人员、区域、坐席数量、外包公司等来定的。

通过以上分析,对于金融外呼坐席是否适合外包,还是要根据自己的项目来定!如果可以外包的话,也要选择一家靠谱的坐席外包公司,这样才能保障能及时、稳定处理电话量,为您带来效益!


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