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如何做好电话销售人员管理工作

2018-11-22 17:13:08

摘要:互联时代,电话销售能够为企业开拓市场、提高业绩,不过许多企业招聘电话销售后,只是按部就班的管理,或是不清楚电话销售团队管理应该如何进行,这就让一些电话销售在“混日子”.那么,如何做好电话销售管理工作?下面秒赛小编就为大家分析一下。

如何做好电话销售人员管理工作

为什么有些电话销售“混日子”,无外乎有两大方面的原因:

从电话销售角度来说:

觉得企业不重视,人力物力财力各方面资源不到位,如工作氛围不好,大家都在混日子,我也可以,白拿钱。

从企业角度来说:

人工成本比较高,培训一个专业的电话销售人员,可能要花费很大的投入,而且流失率又太高的,因此在对于电话消费管理和培训方面投入不大。

由于以上两方面的原因,就导致在企业在电话销售人员管理“听之任之”了,这当然也不利于企业的发展。


想要做好电话销售管理工作,可以从以下几个方面入手:

1、员工心态

在快节奏发展浪潮中,电话销售的的心态很容易受到管理层和万博|官网的影响,在加上对于工作中出现的问题又没有心思去关注,于是他们变得浮躁不安,过一天算一天的日子。

所以,想要管理好电话销售的第一步,就要让他们摆正心态,以一个积极乐观的心态是面对新生活、岗位。

2、企业管理

目前市场的变化速度还是非常快的,管理是需要不断调整和尝试的,尤其是电话销售管理人员,也要有新的思维和运营。

而有些企业的管理层,仍然靠着一套老管理、老模式,不愿意改变自己的,这样也是不利于企业的进步。

3、企业文化

这也是老生常谈的问题,每个企业都应该有着自己的“文化”,从而树立在每个员工的心中。

也可以说企业文化从很大程度上决定了团队整体的氛围,是积极上进,还是不思进取。

通过以上分析,对于电话销售的管理,可以从员工的心态、企业管理的创新以及企业文化的建立等反面入手,这也不是一两天能够做好的。而对于一些电话销售人员不足的企业,也可以选择将电话销售外包给专业的公司来做,这样一边自己慢慢培训,一边有可以提高业绩。


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