秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

如何选择正规的坐席外包公司

2018-11-19 17:50:16

随着互联网的不断发展,坐席的需求量也逐渐增大,每天的咨询量也不是一个人能够忙来了的,于是很多商家或者企业都会想到与专业的坐席外包公司合作,只要找到靠谱的团队,往往事半功倍,能够互利共赢,不仅节省了人力成本的开支,而且还大大提高了业绩。

坐席外包团队

不过目前坐席外包市场,能做公司还是非常多的,其中有好的,也不乏“滥竽充数”的,所以这里要选择一家正规的公司合作。那么,如何选择正规的坐席外包公司?

一、从公司的实力

可以从公司的实力,如资质、资金、规模、员工数量等条件,杜绝一些非法或者小的个体户。

资质也就是呼叫中心许可证、营业执照等,而且资金也就是注册资本,这些信息都是国家正规可以网上查到的;

至于规模、员工数量的话,就需要实地考察一下了。

二、从坐席外包价格上

对于坐席外包价格,这也是很多用户关心的。不同的坐席外包公司对外报价有所不同,而且一般收到区域、人工成本影响较大。

如上海、北京等一线城市,一个坐席外包人员一个月成本要在6000元以上,而三四线城市在5000元左右;

这里用户可以多对比几家,就可以大概了解价格了,而对于一些低于行业价格的公司就不要选了!因为坐席外包公司也要赚钱,也要支付员工费用,也要交税,所以合作过程中必然存在“猫腻”!

三、从公司管理上

也就是说能够为企业的提供较为完善的坐席外包服务,这里可能说的比较抽象,举个简单的例子说明一下:

企业选择坐席外包公司,就相当于投资者选择不选择对某部电影投资,而在选择投或不投时,有一个非常重要的人就是导演,因为导演就觉定了作品的质量(包括剧本好不好,演员选择的好不好等等),那在选择公司合作方上,关键就是要他们的管理层和公司的理念,同样这也决定着交出来的答卷(执行的效果,合作是否顺利)是否是高质量而没有水分。

通过以上分析,对于新用户选择坐席外包公司。首先要看其资质是否齐全(这是保障),其次就是价格,是否合理,最后就是管理,看他们给出的解决方案如何,能不能达到要求。而秒赛呼叫中心,是一家拥有数百人外包团队,正规的资质的呼叫中心外包公司,多年的从业经验,可以根据你的的需求给出解决方案,这里有需求的话,可以咨询在线客服人员哟!

相关阅读:

什么是坐席外包,有什么用?

呼叫中心坐席人员应哪些具备素质

上一篇:呼叫中心外包服务商怎么选择      下一篇:如何选择一家靠谱的电话销售外包公司?

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部