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企业自建呼叫中心费用组成,具体多少钱?

2018-11-14 17:35:11

摘要:自建呼叫中心所需费用构成,大概花费多少?相信这也是很多企业在自建前都会考虑这个问题。下面秒赛小编就为大家详细分析一下!

自建呼叫中心费用

企业自建呼叫中心所需费用,主要包括以下4方面的:

1、软硬件设备费用

2、人工费用

3、场地费用

4、维护费用


企业自建呼叫中心大概花费多少?

一、软/硬件设备费用

硬件设备有:服务器费用、CTI和网关等设备;

软件设备有:呼叫中心系统;

目前市场上关于呼叫中心软/硬件设备价格已经相当透明,几十万到上百万不等,这里你需要根据自己的预算和需求来选择,这里就不多做介绍了!

二、人工费用

也可以说是呼叫人员的工资,就目前市场而言,人工成本范围在3000—8000元/个,不同的区域,人工费用还是有很大波动的。

三、场地费用

也就是场地租金,这个也是避免不了的,一般一线城市要高于三四线城市,如北京的场地租金能达到上万每月,而在三四线城市,一月租金在二三千左右,这也是很多呼叫中心建在三四千城市的原因之一。

四、维护费用

就是对于软/硬件设备进行后期维护,主要就是呼叫中心系统的优化升级,当然这个费用也是避免不了的。

通过以上分析,企业自建呼叫中心也是一笔不小的开支,而外包呼叫中心只需要支付人工费用即可。一般来说,业务成熟且保密性高的企业适合自建呼叫中心,而阶段性、探索期或小规模的企业适合外包呼叫中心!这里对于有需求外包呼叫中心的企业,可以咨询秒赛在线客服人员哟!


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