秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

呼叫中心外包是怎么报价的

2018-11-12 17:30:24

摘要:大家选择呼叫中心外包,就是为了能够降低成本,但是很不少企业还是不懂呼叫中心外包是怎么报价的,还是这个价格和那些因素有关系?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!

呼叫中心外包报价

呼叫中心外包是怎么报价的?

关于呼叫中心报价,其实是和很多因素都有关系,如人工成本、场地租金、软/硬设备、通话费用等,具体介绍如下:

一、人工成本

一般企业选择外包呼叫中心,需要支出的最大的一项成本就是人工成本,也就是外包呼叫人员。

其中外包呼叫人员成本,除了绩效有关,也和所处的区域有关。如北、上、广等一线城市,人工成本也比三四线城市要高得多。举个简单的例子:在上海一个普通的电话人员的月薪可能在6000—7000一个月,而在三四线及以下城市可能5000块就足够了。

二、场地租金

对于呼叫中心外包公司来说,场地租金也是一笔主要开支,一个呼叫人员大概占到4—5平米的办公场地,当然费用具体由区域决定。这也是为什么呼叫中心外包公司都会选在三四线城市了,这样招人成本低,租金也便宜。

三、软/硬设备

一个呼叫外包人员除了有办公的地方,也还要有相关的设备,如电脑、相关的配套通讯设备(耳麦等)。当然,也还需要一套相应的呼叫中心软件系统,而这些软/硬设备的价格也会平坦到外包费用中!

四、通话费用

这个就比较好理解了,就是与万博|官网交流过程中产生的通话费用(长途还要计算长途通话费)。而核算通话成本时,要看每天/每个月的通话数量外,还了解每接通一个电话的平均时长。

通过以上分析,呼叫中心外包的报价主要依据就是人工成本、场地租金、软/硬设备、通话费用等,不过具体报价会因为企业的需求不同以及不同呼叫外包公司的影响,而有着有一定浮动。



上一篇:​新电话销售离职率,为何居高不下?      下一篇:呼叫中心400和800电话的区别

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部