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怎样的呼叫中心外包服务商比较靠谱

2018-5-4 17:11:48

现如今随着市场上的呼叫中心外包服务商越来越多,行业也变的及为混乱不堪,竞争激烈,而且在服务水平参差不齐,甚至有些呼叫中心外包公司客服人员屈指可数。那么如何选择省钱、省时、省力又省心的呼叫中心外包服务商呢?

呼叫中心外包服务商

市场上出现一些低价呼叫中心外包服务商怎么回事,究其原因,主要有几下几个方面:

1、市场竞争格局基本形成,新公司难以营造竞争优势,所以就降低价格了。

2、服务质量不行,就在价格方面做文章。

3、不排除捞一票就走的情况。

怎样的呼叫中心外包服务商比较靠谱?

1、是否拥有固定办公场所

如果你遇到这样情况,当你提出要去呼叫中心外包公司实参观,对方会找出种种理由推脱,同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务,这里建议就不要考虑了。

2、人员优势

没有大量客服人员是无法支持呼出、呼入业务的,而人员屈指可数的公司,说不定哪天突然就不见了,这也是非常有可能的。

3、技术支持

作为专业的呼叫中心外包服务商,也是需要提供一些技术支持的,如是否二次开发需求,是否能根据业务提供一定的行业方案等。

4、问清楚价格

不要相信价格过低的呼叫中心外包公司,随着行业的管制,无论是外包还是自建,成本都已经提升很多,而且过分追求低廉就有可能导致一些万博|官网白白流失,这样得不偿失。

5、合作的案例

一家没有合作万博|官网案例的客服外包服务商是很难让人信服的,或者说连一家行业内居领导地位的万博|官网也没有的外包公司,你会相信这样的公司很有实力吗?


而秒赛呼叫中心,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,有兴趣了解的,可以咨询在线客服哟!


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