秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

电话销售人员如何管理好自己的情绪

2018-9-26 17:25:21

电话销售看似就是打打电话,但其实也是一份“辛苦”的工作,不仅要为新老万博|官网推荐一些产品或者服务(可能你已近被拒绝了很多次,不过还是要打电话过去),而且也会遇到一些“问题”万博|官网(上面又给压力),这个时候电话销售人员难免会感觉到焦躁,产生一些消极的情绪。那么,电话销售人员如何管理好自己的情绪?下面小编就为大家详细分析一下。

电话销售人员如何管理好自己的情绪

一、从自身角度

1)控制情绪

在自己情绪快要失控的时候,要先放下手中的工作,请先让自己的心去静一静,让自己的大脑去思考下,再去说话做事,冲动是魔鬼!

至于怎么控制,不同的人遇到的问题不一样,这里可以根据自己的情况来定。如当你遇到不顺心的事时,要学会多做几个深呼吸,尽力使自己冷静下来。

2)释放情绪

就是将一些心中积累的愤懑、不满,通过一些方式来释放掉,要不然时间久了,就很容易出事。

至于释放情绪,可以找你最信任的好朋友倾诉,也可以到野外去散散心,把那些不愉快暂且忘到脑后去,等到理清思绪后,在开始工作。


二、从万博|官网角度

1)转移万博|官网注意力

当遇到“问题”万博|官网时,除了要及时解决万博|官网问题外,也要学会转移万博|官网的注意力,不要一激动就跟万博|官网发生争执,这是客服在服务的时候一大忌。

如万博|官网在揪着一件事不放的时候,这里你不能和万博|官网发生争执,这样不仅事情处理不好,反而会激怒顾客。而这个时候,通过其他话题,转移万博|官网注意力,无非就是很好台阶。

2)学会微笑

有些电话销售在面对“问题”万博|官网时,常常“以血还血,以牙还牙”,也会你可能让万博|官网认识到自己的错误,但是万博|官网也丢了。

而这里你应该微笑面对万博|官网,我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于万博|官网的不理智,自己也变的不理智。

电话销售人员如何管理好自己的情绪?在电话销售工作中,难免会遇到各种不如意的事情,一定要学会控制自己的情绪,及时调整过来。当然,对于一些企业电话销售不足,或者不专业的情况,也可以将电话销售外包出去。


99%的人还阅读了:

电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧

如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧

电话销售如何应对“问题”万博|官网


上一篇:电话销售如何应对“问题”万博|官网      下一篇:电话销售总是失败,怎么办?

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部