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呼叫中心外包价格是多少

2018-9-17 14:57:01

现如今,随着互联时代的发展,有不少企业或者商家在招聘和管理呼叫人员方面遇到一些问题,如呼叫中心人员招聘困难、培训,人员流动性大、用人成本高等的问题,而有些企业或者商家就选择将外包呼叫中心。那么,呼叫中心外包价格是多少?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

呼叫中心外包价格

什么是呼叫中心外包?

所谓的“呼叫中心外包”,其实就是将呼叫中心相关业务,全部或者部分外包给专业的公司来做,以达到降低成本,从而将更多的时间、金钱投入到核心业务上。

这里举个例子:一些银行的业务人员,给你推荐一些理财业务,而给你打电话的销售人员并非都是银行的工作人员,而是呼叫中心外包的工作人员,他们与银行签订了合同,由呼叫中心外包人员承担一部分电话销售的工作。

呼叫中心外包价格是多少?

通常来说,呼叫中心外包收费方式:底薪+提成和固定薪资;

1、底薪+提成

底薪+提成:即固定底薪+(2—5)%提成,其中固定底薪和所在城市有着一定联系,也可以说一二线城市要高于三四线城市,这也是我们能看到呼叫中心外包公司在三四线城市的原因之一。而提成,也可以说是业绩提成,该模式呼叫外包人员比较积极,可以说没有上线。

2、固定薪资

固定薪资:即每个外包人员价格是固定的,一般在40000—5000元,该模式呼叫外包人员主动性较低,但是胜在价格有上线。

什么样的呼叫中心外包团队可以放心合作?

众所周知,每个行业中有好的也有坏的,呼叫中心外包也是一样的,那么什么样的呼叫中心外包团队可以放心合作?而靠谱的呼叫中心外包团队具备一下标准:

1、响应时间快:是指呼叫中心外包人员能及时解决万博|官网的问题,如果万博|官网过来咨询问题,迟迟得不到解决,或者一个问题拖了三四天,那么无疑影响万博|官网体验。

2、转化率高:这也反映了呼叫中心外包人员专业能力,也是大家比较关注的一点,当然也是外包人员绩效考核标准之一。

3、服务态度好:是指对万博|官网要有良好的态度,在和万博|官网聊天中,对万博|官网尊重,并且能够热情回复万博|官网问题。

呼叫中心外包价格是多少?众所周知,每家企业外包业务有所不同,所需求的呼叫中心外包人员数量也不同,那么呼叫中心外包价格肯定不同。而正常情况下,秒赛呼叫中心会对您的外包项目进行综合的分析,给出合理的报价,如果你有项目需要外包,不放与秒赛呼叫中心专业的外包团队联系。

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