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电话客服的不可不知5大销售技巧

2018-9-13 10:46:53

现如今随着企业市场竞争也越来越大,万博|官网的消费观念也一直在变化,而电话客服作为和万博|官网接触的“第一人”,要怎样才能获得万博|官网认可呢?下面秒赛小编就整理一下电话客服的不可不知销售技巧,希望能够帮助大家提高万博|官网转化率。

电话客服的不可不知5大销售技巧

一、熟悉产品知识,让万博|官网感到你的专业性

回答产品的时候要体现专业,这样万博|官网才能买的放心,用的放心。而这就需要你提前做好准备,熟悉产品的一些信息,如价格、功能、优缺点等。

二、良好的态度,诚恳应该不同万博|官网

做电话客服一定要有一个良好的心态,一些“无理要求”电话万博|官网太多了,什么样的人都有。而这里你就要有良好心态,不辱骂万博|官网,对于万博|官网一定要有问候语,比如说,“在的,有什么需要帮助您的?”,“有什么需要为您服务的?”等等。

三、了解万博|官网需求,即万博|官网的消费能力

众所周知,不同万博|官网都有不同的需求,而作为电话客服的你,就要在通话中了解万博|官网的需求,从而引导万博|官网购买你的产品。如万博|官网首先过来问5000元的产品有哪些?这里我们不了解万博|官网的需求,可以先把5000元左右的产品推荐给万博|官网,然后介绍一下价格高的和低的产品,并分析它们之间的却别,通过对话,慢慢了解到万博|官网的需求,从而成功将产品推销给他。

四、对于议价万博|官网,不要张口回绝

对于议价万博|官网不要张口回绝,要转移万博|官网的注意力。用现在有的活动、礼品等优惠来吸引万博|官网。实在不行,要说向上面申请,努力帮万博|官网拿到最优惠的价格,要让万博|官网有被理解重视的感觉。

五、成交后,也要对万博|官网热情

对于成交后,我们也应该对热情对待万博|官网,因为万博|官网二次销售很重要,也是很多电话客服忽略的!

温馨提示:电话客服的销售技巧还是非常多的,这里就不在为大家一一介绍了!这里对于一些缺乏专业电话客服的企业,不妨将电话客服外包给专业外包公司来做,如秒赛呼叫中心,定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司,多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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