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全网呼叫中心外包哪个好

2018-9-12 17:32:04

摘要:现如今呼叫中心应用到很多领域,不过还是有许多中小企业不清楚全网呼叫中心。下面秒赛小编就为详细介绍一下什么是全网呼叫中心,以及全网呼叫中心外包哪个好?

全网呼叫中心外包哪个好

一、在介绍前,先为大家介绍一下什么是呼叫中心?通俗来讲,就是利用现代通讯与计算机技术,可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务的场所。而企业想要建呼叫中心,就避免不了要向相关政府机构申请呼叫中心许可证,要不然谁都可以,岂不是乱套了!


二、什么呼叫中心许可证?呼叫中心许可证是指第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证,其中呼叫中心号码又可以分为全国和地方,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码。


三、什么是全网/地网呼叫中心?前面说了那么多,相信大家对于全网/地网呼叫中心应该有了一定认识。

全网呼叫中心:是指拥有全国使用的呼叫中心许可证,审批部门是国家工信部;

全网呼叫中心:是指针对一个省内呼叫中心业务,审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局,如果大于一个省,就需要申请全网呼叫中心。


四、靠谱的全网呼叫中心外包公司要具备哪些条件:

1)看资质:这个就不用多说了吧,就是看该公司是否有全网呼叫中心许可证,如果没有,那么建议你可以先排除掉了。

2)合作案例:看该外包公司为哪些公司提供过服务,或者有哪些项目合作经验,熟能生巧,大家都懂得。

3)实地考察:到这一步,说明你已近开始选择合作的对象了,这里主要看外包人员工作场地环境、工作面貌,如果是死气沉沉的外包团队,而且环境差,那么这样外包公司也不值得你合作。

4)试用一下:说的再好,远远没有自己试用一下效果来的实在,主要就是测试呼叫人员的专业性。

5)签订合同:对所选择的几家呼叫外包公司,进行实地考察后,一一对比,然后根据自己的项目选择一到两家合作,并签订合同。

全网呼叫中心外包哪个好?其实,对于全网呼叫中心外包公司的选择,远远没有说的这么简单,这里大家不要太相信对方所说的,实地考察一下来的最实在。而秒赛呼叫中心定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司,多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务。


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