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电话销售外包怎么样

2018-9-12 16:08:09

随着互联网的发展,电话销售外包慢慢兴起了,一起企业通常为了降低用人成本、避免投资风险,而将非核心的电话销售外包出去,不过还是有些人们对于电话销售外包并不了解,下面秒赛小编就大家简单介绍一下什么是电话销售外包吧!

电话销售外包

什么是电话销售外包?

通俗来说就是企业将自己的电话销售工作交给专业的外包团队来做,其中电话销售外包也可分为两种:一是全部外包;二是部分外包。

1)全部外包:是指整个项目全部由外包公司来完成,也就是从电话预约到万博|官网下单整个流程,这里企业只需要提供产品就行。

2)部分外包:就是外包的电话人员,只负责其中的一个环节,如电话邀约、跟进万博|官网等,其他由企业销售人员来配合,共同完成订单。

为什么有些企业需求电话销售外包?

1)电话销售其实是一项并不轻松的工作,并不是所有人都能把这个工作做好的。一名合格的电话销售人员的成长需要长期的培训和丰富的电话销售实战经验,但其中也不能否认个人天分的因素,有的人善于沟通的天分就决定了TA能做一个好电话销售。

2)很多企业都说电话销售团队不好带,因为对人员的管理、培训及稳定性要求非常高。一些中小型企业自己招聘、培养的电话销售,面临情况往往是人员不稳定、人员流动性太大。

3)当然,管理也是一方面,由于没有健全的管理和培训制度,电话销售人员意识不强,服务质量上不去,企业业绩就没法上涨。

说到这里可能有企业就会问了,那电话销售外包给别人去做靠谱吗?

因为有些企业担心电话销售外包人员不在身边,服务质量怎么保证呢?其实,电话销售外包靠谱不靠谱,还是要看你选择和什么样的公司合作了,其实电话销售外包公司的利润还是很小的,(这也是我们常常看到电话外包公司在三、四线城市的原因之一,因为一二线城市用人成本高)只有和企业建立长久的合作才能有利润,也可以说电话销售外包公司盈利的关键的就是一个“稳”字,从这一点上来说电话销售外包公司的生存点和企业的需要是相符的,同样电话销售外包公司只有做好服务,做精服务才能和企业达到互利互惠的长期合作。

至于,电话销售外包后服务质量怎么保证?

这里你就要对比同期业务,对于外包人员提供每日、每周、每月的报表进行分析,如果有条件的可以安排一个项目负责人到外包公司,专门进行对接和管理。

通过以上分析,相信大家对于电话销售外包应该有了一定了解,当然电话销售外包市场也是相当混乱的,其中也不乏一些“皮包”公司,所以你要选择一家选择电话销售外包合作,这样就有更专业电话人员进行服务,也能够节省用人成本,不用操心电话销售的管理和培训,而且投入更多的时间和精力在核心业务上。

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