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电话呼叫中心外包哪家专业

2018-9-4 18:09:43

电话呼叫中心外包哪家专业?这也是不少企业想要了解的,因为市场上叫中心外包的公司还是非常多的,其中也不乏一些“空壳”公司,公司网站做的也非常漂亮,正规资质也有(有些是ps),这就让一些企业选择的时候,往往不知从何选择?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

电话呼叫中心外包哪家专业

选择电话呼叫中心外包要看的几个方面:

1、资质:这个就不用多说了,就是排除一些空壳公司,如果不能提供相关资质的话,不用说太多,直接pass掉。

2、人员数量:员工数量排除一些小机构,当然数量也不能说明什么(这些“客服”可能是雇佣过来),最好能实地调查一下。

3、万博|官网专业性:就是看客服人员的专业能力,如果十句都说不到一个点子上,你还能指望他和万博|官网沟通就顺畅了?

4、管理制度:最起码一些规章制度要清晰,如对于客服的日常管理、绩效考核、培训等。

5、签订合同:这个必须要签订的,不要因为熟人,或者其他原因,就不签订合同了,而且要明确合同的内容,对于其中不同的地方,要及时提出来!


当然,说了这么多,到底有没有效果,还是需要你亲身测试一下的:

1、是否能提供试用,不要电话呼叫中心外包公司那边怎么说,一般电话呼叫中心外包会提供免费试用的,而且得快速安排,如果对方不提供试用,你可以考虑下一家了。

2、客服是否专业:试用的时候,你可以多找一个“万博|官网”和外包电话人员聊天,这个聊天内容就不用具体说了吧!

3、收费是否合理:谁都不想当冤大头,而且呼叫中心外包市场还是非常透明的,这里你要根据你的业务选择“底薪+提成”收费模式,还是“固定工资”的模式。

4、培训是否专业:就是对于合作后,对于一些万博|官网专业知识的培训,这里你可以定时抽查一下,确保外包公司是否靠谱。

以上就是电话呼叫中心外包的介绍,这里你还有什么问题,或者有着电话呼叫中心外包的需求,可以咨询我们秒赛呼叫中心在线客服人员哟!


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