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上海坐席外包公司哪家比较专业

2018-9-3 17:59:53

在这个高速发展的互联网时代,企业对于坐席人员的需求就不言而喻了,当然对于一些缺少专业坐席的企业或者商家来说,他们通常会将坐席外包出去,那么,问题来了,上海坐席外包公司哪家比较专业,更靠谱呢?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

上海坐席外包公司哪家比较专业

一、看公司的资质

目前上海坐席外包公司可谓是“一抓一大把”,而且官网做的也非常漂亮,各行业的案例都有,但是问到资质,对方就哑火了,或者找各种理由让你先交钱,遇到这样的公司就要当心了。

专业的坐席外包公司,要有呼叫中心许可证、网站备案等,当然最好不过就是你实地看一下,看工作场地环境、员工状态等,避免一些小团体或者皮包公司。

二、看坐席团队的专业性

企业选择坐席外包公司,就是为了选择好的坐席外包团队,团队的数量,我们可以肉眼看到,而专业性要怎么看呢?

一般靠谱坐席外包公司会提供一个试用期间,而这里就你要测试一下坐席外包人员的能力了:

1、从专业方面:也就是专业能力方面,这里你找一些“万博|官网”进行实测一下。

2、从服务方面:要有好的工作态度,如果态度不好的话,这样的坐席即使专业性再强,也不建议选择。

三、看管理制度

坐席外包公司可以说是人流量较大的工作场所,其中坐席人员的管理工作很繁杂,如果没有一套完整的坐席管理制度,坐席人员的服务质量肯定是无法保障的,考察坐席外包公司是否有完整的管理制度,可以从坐席的培训、排班、考核等方面入手。

如秒赛呼叫中心的管理制度:

1)坐席外包人员经过培训,然后通过审核,只有审核标准后才能上岗。

2)质检人员定期抽查坐席人员的工作,如和万博|官网的聊天记录,绩效考核是否达标等方面。

3)定时对坐席人员进行培训,增加坐席的专业能力。

四、合作案例

就是选择的坐席外包公司,要有着一些合作案例,如果你成为“小白鼠”的话,这里也是需要冒着一定风险的。而一家专业的坐席外包公司不仅能提供一些合作案例,并且也会整理一些行业解决方案供你参考!

上海坐席外包公司哪家比较专业?这里推荐秒赛呼叫中心,定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案,多年来一直致力于为企业用户提供电话外呼、在线客服、电话邀约、数据清洗、满意度调研等外包服务,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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