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企业如何选择放心的外包客服呼叫中心

2018-8-27 15:58:08

现如今,许多有外包客服呼叫中心需求的企业,在不了解呼叫中心外包市场情况下,就会对于如何选择放心的呼叫中心外包服务商比较犯难,不知道哪一家更好,更适合自己。下面秒赛小编就为大家详细分析一下!

企业如何选择放心的外包客服呼叫中心

其实,选择放心的外包客服呼叫中心,无非就是看资质、团队、价格、合作案例、安全等方面,综合考察以下几点,就可以选择适合自己的外包客服呼叫中心了。

资质:就是验证这家外包服务商是否正规,因为有些非常公司,在你交过钱后,很可能跑路了!

团队:这里为了避免遇到一些小的作坊,最好去实地考察一下,排除一些小机构。

价格:这个也是大家比较关心的,一般外包客服呼叫中心收费方式有:“底薪+提成”和“固定工资”,这里你要更具自己的需求来定,对于一些低于同行的外包服务商,不建议选择!

合作案例:外包客服呼叫中心能否根据万博|官网需求给出合理的解决方案,或者有类似项目的服务案例,如果连一家合作案例都没有,这里就不建议你做“小白鼠”!

安全性:这个不是说说就能保障的,还要签订具备法律效应的合同,并且将一些模棱两可的问题,清楚写入合同!


外包客服呼叫中心合作流程:

1)根据企业项目时间需求,协商合作的时间和人数。

2)秒赛呼叫中心派专人一对一商务对接,并且签订合同。

3)合作后由团队负责人对接,沟通执行要求,每天及时反馈现场情况。

4)秒赛按照项目资料等内容进行培训,在客服人员通过企业认可后,方能上线接听。

5)每日、每周、每月进行相关的数据统计,万博|官网咨询问题分类等,发送相关报告给企业。


关于秒赛呼叫中心

秒赛呼叫中心,定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案,多年来一直致力于为企业用户提供电话外呼、在线客服、电话邀约、数据清洗、满意度调研等外包服务,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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