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新手必读!呼叫中心外包服务商的选择

2018-8-24 18:02:00

靠谱的呼叫中心外包公司不仅能降低企业用人成本,而且能快速提高业绩。但是,一些对于行业不了解的新手来说,要怎么样在众多的外包公司中,选择一家靠谱的呢?下面秒赛小编就从选择到确定这个过程,为大家分析一下如何选择合适自己的呼叫中心外包服务商,少走一些弯路。

呼叫中心外包服务商

【初步了解】

1、通过网上了解一下呼叫中心外包服务商业务、历史、价格等一些的基本信息;

2、了解这家外包公司的核心业务,因为不同的外包公司专注业务不同,有的在电话销售做的好,而要的在数据清洗上做的好,而这个就要根据你的业务来筛选一些外包公司。

3、对于筛选出来的外包公司,收集网上的信息,然后做成表格的形式进行对比,从而进一步缩小范围!

【深入考察】

初步了解手,就可以从中选择3—4家比较适合的外包公司,进行深入考察了。

1、通过电话、微信、QQ等聊天工具,先大概聊一下,尽可能多了解公司的具体信息;

2、在聊天结束后,就可以着手进行实地考察,当然你要做好提前预约;

3、最后,就是实地考察的一些问题了,这里你要事先列举一些问题,从而对这家公司进行深入了解。

【选择适合自己的服务商】

这一步可以说是非常关键的了,在实地考察后,你就要确定下来,这样才能开展自己的业务。

1、试用,看对方的外包呼叫人员是否能够满足自己的业务需求,如做好万博|官网的售后工作,或者将产品成功卖给万博|官网;

2、签订合同,就是签订具备法律效应的合同,如果你看不懂合同的话,可以找懂法律的朋友看一下,避免一些外包公司钻漏洞。

当然,对于一些新手来说,如果你还在为选择呼叫中心外包服务商而烦恼的话不妨从考察秒赛呼叫中心开始!

秒赛呼叫中心隶属于上海秒赛通信技术有限公司,定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案,多年来一直致力于为企业用户提供电话外呼、在线客服、电话邀约、数据清洗、满意度调研等外包服务,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!

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