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活动客服外包多少钱

2018-8-22 17:20:22

活动客服外包多少钱?这也是一些在节日活动前需求客服外包的企业比较关心的,如即将到来的中秋节、国庆节,一些企业的咨询量过大,临时招人,客服人员的专业性不够,而且活动过后,有的企业咨询量就会大大降低,而招的这些客服,也不能说辞退,这无疑是比较浪费成本的,而这个时候将客服外包无疑是较好的选择。

活动客服外包价格

回到正题,活动客服外包多少钱?一般来说客服外包价格还是较为透明的,但也有一些影响因素,下面小编就简单为大家介绍一下:

1、在客服外包服务商上

目前,随着客服外包需求急剧增加,而这就让市场上出现了大大小小的服务商,而且他们之间的竞争也是非常激烈的。有些客服外包服务商就打着“价格战”,以低价来吸引一些用户,甚至一些客服外包服务商给的价格,连客服人员的基本工资都不够,而如此低价格怎么能将服务做好呢?所以遇到一些低价客服外包服务商,就需要提高警惕了!

2、在客服外包质量上

这个要怎么说呢?就是有些服务商对外宣称自己的质量好,价格高也是合理的。这里小编要强调的是,服务质量的好坏并不是说说那么简单,具体还是你要通过实地考察,和他们的客服人员、团队负责人聊一聊,并且要看一下这家平台合作案例,如果合作案例就那么几家,还说自己的“质量好”,这里你就要当心了!

3、在所在区域上

这个就更好理解,就是不同区域的客服外包价格有所不同,如一线城市上海的客服外包价格要远远高于二三线城市,这里就不在多做介绍了。


以上就是一些影响活动客服外包因素,这里小编就为大家介绍一下活动客服外包报价情况(以秒赛呼叫中心为例):

活动客服外包可以分为售前和售后,而且收费方式有“底薪+提成”和“固定工资”两种。

售前客服外包价格:“底薪+提成”的方式,一般底薪为所在城市的基本底薪+提成(2—5%)左右的提成。而且售前客服价格还有一种方式是固定薪资的方式,一般的报价在4000—7000左右,当然不同城市价格有所不同。

售后客服外包价格:一般来说,售后客服大多是采用“固定薪资”的方式,价格也在3000-6000左右。

活动客服外包多少钱?通过以上分析,目前活动客服外包虽说没有统一的标准,不过价格的还是要根据服务质量来定的。也可以说,用户在选择活动客服外包公司也不要一味的只看价格,价格只能作为参考,服务质量才是你要注重的!如果你对活动客服外包还有疑问,或者有活动客服外包的需求,不妨先咨询秒赛呼叫中心哟!


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