干货分享 行业资讯 公司新闻

上海呼叫外包哪家公司的服务比较好

2018-8-15 18:05:11

目前,比较关注呼叫外包的企业或者商家经常会问到“哪家呼叫外包公司的服务比较好,上海有没有做的比较好的?”关于这个问题,我们秒赛客服人员也经常遇到这类问题,下面小编就为大家详细介绍一下。

关于上海呼叫外包哪家公司的服务比较好,可以从以下几个方面来考察一下:

一、呼叫外包公司基础信息(网上能查到的)

这个说白了,就是参考!主要呼叫外包公司资质(呼叫外包资质、网站备案证件等)、注册资本(资金成本不能太少,太少公司不可信)、经营范围(呼叫外包脑业务是否在经营范围内,如果没有,建议慎重选择)、经营时间(建议选择一些有案例,经营时间久的外包公司)等。

通过对比一些呼叫外包公司基础信息,从而筛选出一些符合自己业务的外包公司。


二、进行沟通

这里是指通过电话、微信、QQ或者在线客服进行咨询,那么问了,具体要聊什么呢?

当然,这里要问一些专业知识了,如呼叫外包怎么收费的?电话客服外包多少钱一个月?能不能提供一些行业解决方案?呼叫外包流程是怎样的?等一些问题,通过咨询同样的问题,从而进一步筛选“性价比”高的外包公司!


三、实地考察

这里既是对自己看好的几家呼叫外包公司进行实地考察,如果有哪家找各种理由,说网上交谈也可以(就是不让你去实地看),那么你可以直接放弃了。

这里实地考察要看什么呢?主要有办公环境、客服人员的数量和能力,团队的管理和培训等。

办公环境:这个为什么要看说一下呢?因为好的呼叫外包公司,必定要有着良好的办公环境。试想一下,脏乱差的办公环境,又怎么能够提供好的服务呢?

客服的数量和能力:客服的数量是一眼就可以看出来的,这里就不在说了。至于客服能力,这里你可以抽查几个客服聊一下,具体就不用小编在教你聊天方式了吧!

团队的管理和培训:这个是看不出来的,这里要看一下团队的管理条例,以及一些培训的案例和课程。

以上就是选择上海呼叫外包公司的介绍,当然文章也有一些介绍不足之处,这里你还有什么呼叫外包问题,或者正在选择呼叫外包公司,可以咨询秒赛呼叫中心,数百位客服人员7*24小时为您提供优质电话服务。


99%的人还阅读了:

人工呼叫外包公司哪个好

企业为什么需要呼叫中心外包服务

呼叫中心外包如何收费?低价公司不建议选择!


上一篇:电话服务外包公司哪家比较靠谱      下一篇:上海呼叫中心外包公司排名是怎样的

扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部