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“七夕”即将到来,好的在线客服外包等你来选!

2018-8-13 18:02:42

七夕即将来袭,你们的在线客服都准备好了吗?据相关数据表明,七夕活动前后的咨询量预期是平时咨询量的好几倍,面对这么大的咨询量,想要短时间招到专业在线客服无疑变得非常困难,而招聘一名新人,培训至少也要一个月,所以不少企业都纷纷选择了在线客服外包

在线外包客服

在七夕来临之际,有不少企业表示,自己已近在一个月前已近选择好在线客服外包公司了,而对于一些“慢性子”的用户来说,要怎样在较短的时间内找打一家靠谱的客服外包公司呢?这里可以从以下几个方面来选择:

第一、看客服数量的储备

这里就是看在线客服外包公司的人员储备情况了,这里可以通过实地考察一下,看看是否数量充足外包团队,这样才能有备无患。

第二、看客服的管理培训

对于“七夕”这种节日来说,短时间招聘的兼职客服很难提高业绩的,而在这种情况下选择外包就是明智的选择,当然也要看在线客服人员的的管理机制和培训流程,这样才能在节日中脱颖而出。

第三、看客服的专业能力

“七夕”,企业除了打价格战外,实际上背后的还是服务。而专业的客服能够及时回复用户,并且积极帮助万博|官网解决问题。这里可以和外包客服人员大概聊一下,选择有类似经验的外包团队。


秒赛呼叫中心在客服外包方面优势有什么?

1)在能力上:在线客服外包人员,大多数经过标准化服务培训后上岗,并且有着“老人带新人”的机制。

2)在管理上:质检人员不定时抽查在线客服人员的聊天记录,并按标准进行严格考核;

3)在培训上:对于外外包团队的人员,进行定期统一培训,强化客服销售能力。

4)在考核上:以每月的绩效考核为前提,对于优秀万博|官网进行奖励,从而调动客服人员的积极性。

“七夕”期间本来是一些选择盈利的最佳机会,在客服问题上虽然是个小细节,但是细节决定成败,选择秒赛呼叫中心,多年的行业经验,金牌客服来帮你快速提高业绩。


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