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电话服务外包公司哪家比较靠谱

2018-8-13 17:06:56

电话服务外包公司哪家比较好?这也会是一些需求电话服务外包企业想要了解的,不管是对于大企业,还是小企业来说,对于电话服务的需求都很大。不过在面对市场上众多的电话服务外包公司,哪一家比较靠谱的呢?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

企业在选择靠谱的电话服务外包公司之前,一定要思考以下几个问题:

1、对于需求电话客服的定位?是需要售前,还是售后电话万博|官网外包,亦或者是其他方面的电话服务外包业务?这里企业要明确,因为不同的电话服务外包公司,在电话服务外包性上也是不同的,也就是说有的公司专注电话外呼,有的专注电话数据清洗等。

2、外包项目的时间?你是选择按月,还是按年电话服务外包,这也是需要了解的。因为不仅这涉及到外包收费问题,而且也涉及到自身项目(有些项目季节性较强,而选择按月外包比较划算的)。

3、你的预算多少?这不仅决定电话服务外包人员的数量,也决定这你选择的外包公司。


在分析一些问题后,要怎么选择一家靠谱的电话服务外包公司呢?可以从以下几个方面来看:

第一、资质

这个就不用多说了,看电话服务外包公司资质,就是为了避免一些“空壳”公司,他们网上宣传是多么“nb”,但实际上就是一家骗子公司。当然,这里也最好实地考察一下考察一下,具体看一家公司规模、办公场地、员工数量等,也要和管理和客服人员聊一聊。

第二、客服能力

客服能力我们是看不出来,这里可以从该外包公司的员工考核制度、储备量、等方面进行考察。不过,最好的能通过和不同客服聊天,大致了解一下该团队客服的能力。

第三、管理

电话服务外包公司也是一个人流量大的地方,如果没有一套完整的管理制度,那么又怎么能保证客服的服务质量呢?这里可以从客服的培训、排班、绩效考核等方面入手。

第四、合作案例

如果一家电话服务外包公司合作案例很少,而且也不能提供一些行业解决方案的话,遇到这样的公司,要尽早放弃!

电话服务外包公司哪家比较靠谱?以上就是电话服务外包公司的介绍!这里大家选择电话服务外包公司定期前提,花最少的钱创造最大的利润,所以找对合作伙伴至关重要。秒赛呼叫中心可以满足您的需求,欢迎前来咨询!


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