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你与“专业电话销售”差在哪里

2018-8-10 17:59:48

很多人认为电话销售是一件很容易的事情,不过就是“一问一答”的对话模式,这也是大多数人能够做到的。但是对于一家企业而言,一个好的电话销售也直接影响着企业形象,这就是为何现在很多企业愿意把电话销售这么重要的岗位给专业的电话销售外包公司来做的原因。

电话销售

但也是有人问了,同样是电话销售,我为啥做好呢?下面小编就为大家详细分析一下你与“专业电话销售”差在哪里。

在服务态度上

电话销售,也可以说就是为万博|官网提供服务电话人员,所以一个好的服务态度,是作为一名电话销售人员的基本职业素养。

而有些电话销售做的久了,就会失去服务万博|官网的那份耐心,而这里就要管理团队来更好做好电话销售思想工作,及时电话销售调节心情,同时也要为他们梳理企服务万博|官网的理念。


在电话沟通技巧上

一般,万博|官网打电话过来就是遇到问题,或者有疑问,而这里电话消费客服就要及时解决他们的问题,并且做好万博|官网的跟踪和维护。

而这里就要客服具备一下沟通技巧:

快速回答:电话相应时间不应该超过10s,否则有些万博|官网机会失去耐心。

了解产品:这个就不用多说了,就是熟悉自己的产品和服务。

有激情:热情地回答万博|官网问题,将拉近彼此期间的距离,有利于促成交易。


在销售技巧上

不要忙着推荐:三分问,七分听,盲目推荐产品不会有效果的。

满足万博|官网需求:要学会理解万博|官网的意思,对提问一些问题,挖掘消费需求。

像朋友一样:微笑面对万博|官网,把万博|官网当成朋友,这样万博|官网也愿意和你交流。

当然,想要成为一名合格的电话销售人员远远不止这些,你还需要经过大量的实战,从工作中一点点汲取知识,从而成为一名专业的电话销售人员!


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