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如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧

2018-8-8 16:34:10

众所周知,企业想要更好的发展和盈利是离不开电话销售,但是电话销售这个岗位也是流动性较大的,这也是不少企业一直在招电话销售的原因。那么招聘过来的电话销售,大多数属于新手,如何如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧?下面,秒赛小编就为大家详细分析一下。

电话销售人员

这里,我们先来看看新手电话销售的问题:

1)缺乏销售经验

这个就不用多说了,一般招聘过来,大多数属于缺乏销售经验的新手,也缺乏沟通技巧。

2)接待万博|官网能力差

新销售虽然工作态度积极,但是做事不够细心,而且在接待万博|官网上存在较大问题,并不能很好的理解万博|官网的意思。

3)变通性差

新销售开始工作的时候,一般是“教科书式”回答,并不是说这样不好,而且对所有的万博|官网都一个形式沟通,这里就不是太好了,缺乏变通性!


那么,如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧?

一、专业知识培训

这个就用过多强调了,就是帮助新员工熟悉公司的业务,如产品的信息、服务的对象等,让新销售快速了解自己岗位的职责。

二、老带新

这个也是企业常用的培训新销售的方法,就是让一些老销售将自己的工作经验,分享给一些新销售,帮助他们快速成长!当然这其中有利也有弊,因为有些老销售不愿意带销售,或者新人和老人磨合不来!

三、销售团队氛围

主要就是让新员工快速融入到整个团队中,因为新员工想要融入一家公司,至少也有两三个月时间,而好的团队氛围,能够帮助新员工快速跟得上团队节奏。

四、多和新销售聊天

一般来说,新销售的内心变化是非常快的,他们不如老销售那样稳定,常常会因为一些小的问题“钻牛角尖”,而这个时候,你就要多多开导他们,让他们有好的心态来做好工作。

五、奖励机制

这里除了要对优秀的“老带新”消费进行奖励,也要鼓励其他销售向其学习,当然除了口头的奖励外,也要设置一定的现金奖励。

温馨提示:企业培养一名新电话销售,从招聘、培训、试用到正式上岗一般需要1个月,而成熟成为一名老销售至少需要3个月。在此期间,新销售出错率要高于老销售,而且工作效率也不会很高,这些都会对企业的发展造成一定的影响。而这里对于一些咨询量大,但电话销售不够的企业,就可以选择将电话销售外包给专业公司来做,这样不仅能够降低用人成本,提供业绩,而且可以让企业有时间培训新员工!

而秒赛呼叫中心,采用坐席按需租用、包月付费的模式,为企业提供电销外包、电话邀约、万博|官网回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务,数百位坐席外包人员随时待命,为您的业绩保驾护航!


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