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上海坐席外包找哪家公司

2018-8-3 17:51:25

现如今,很多企业开始不淡定了,因为坐席人员流动性大,而且自己招聘又要培训一段时间,而且又怕这些人员不稳定,这个时候怎么办呢?外包啊!把坐席外包给专业的公司做,这些问题不就迎刃而解了么?那么,上海坐席外包找哪家公司?下面就随着秒赛小编看一下吧!

上海坐席外包找哪家公司

在上海怎么找到一家专业的坐席外包公司,除了看这家公司的资质、规模、运营时间、合作案例、报价等,还要从以下几个方面来选择:

一、管理模式

一个好坐席外包公司的管理模式是较为重要的,如果该公司管理能力较弱的话,那么建议你不要选择,因为连管理模式都不完善的公司,又怎么能够提供高质量坐席团队呢!

二、培训流程

一家专业的坐席外包应该具备称呼的坐席培训培流程,如秒赛呼叫中心的坐席培训流程为

1)坐席人员只有接受标准化服务培训后,才能上岗,而且有着专业的质检人员,定时对坐席人员进行评估;

2)对于坐席人员遇到的问题,也会定期召开问题讨论会,并且加强坐席销售技巧,强化客服销售能力。

三、坐席的专业度

这里你可以去测试坐席人员的专业性,通过和坐席聊天,看看看看真实的服务水平,毕竟只有自己亲身体检,才能知道实际效果!

四、服务态度

专业的坐席外包公司,一般都会以企业的要求为基准,发现的问题也可以随时改进。在刚合作的时候,因为知识刚交接,会有一段时间的磨合,存在各种各样的问题很正常,关键要看合作的外包公司是否能积极的解决问题,而不是推卸责任,这就是一个的态度问题了。

上海坐席外包找哪家公司?秒赛呼叫中心就是一家非常不错的坐席外包服务公司,也是一家集研发、营销、服务等为一体的多元化现代通信科技公司,定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案,携手共创企业的美好未来!目前公司万博|官网已涵盖教育、互联网、 汽车等多个行业和领域,数百位专业话务员,随时待命,7*24为你的业绩保驾护航。


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