秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

呼叫电话外包服务商哪家好

2018-8-2 17:10:01

呼叫电话外包以其降低企业人工成本、快速提高业绩、管理方面等特色,吸引了众多需求呼叫电话外包企业的目光。那么呼叫电话外包服务商哪家好?现在的呼叫电话外包市场怎么样?有没有靠谱的呼叫电话外包公司呢?这些已经成为众多企业较为关注的话题。下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

呼叫电话外包服务商哪家好

目前国内的呼叫电话外包虽然起步较晚,但是在短时间内发展迅速,很多企业已近偏向于将自己的电话业务外包出去。不过,在面对发展中的呼叫外包市场,也出现了一些非专业的服务商。


举个简单栗子,大家就可以发现有呼叫外包市场存在的一些问题:

企业A:我找过好几家呼叫电话外包公司合作,但是咨询率和转化率还是没有什么提升。

企业B:也不知道呼叫电话服务到不到位,听说很多人都上当受骗了,还是不要找外包了。

企业C:我自己选择自建呼叫中心,就是太花钱了,还要招聘/培训客服,一想想就头大?而且客服倒是培训了,可是人又走了。

通过以上案例,我们可以发现不管是大企业,还是小企业来说,业绩和客服专业能力是大家比较关注的,也可以发现市场上存在一些不良的服务商。所以大家在选择呼叫电话外包时,要选择靠谱的外包服务商。


选择一家靠谱呼叫电话外包服务商,可以从以下几个方面来考察一下:

一、硬实力

目前市场上呼叫电话外包服务商还是非常多的,其中不乏一些“滥竽充数”的公司,这些很多公司宣传时“无所不能”,但实际效果却极差。所以,要看呼叫电话外包服务商硬实力,如实地考察、资质、软硬件、运营时间、客服数量等。

二、客服人员的专业性

客服人员的专业性往往成为成交量决定性因素,而这里可以通过考察客服服务质量、沟通技巧等。这里你也需要和客服人员以及该团队的服务人聊一聊,看他们的是否满足你的项目需求。

三、管理和考核

客服人员的管理和考核制度也是要看一下的,因为完善的管理制度和绩效考核可以跳动客服的积极性,也可以从侧面反映出该公司的正规性。

四、合作案例

就是看该呼叫电话外包服务商是否有合作案例,或者类似服务的合作案例,因为可以从以往的数据中来判断公司的实力如何。

温馨提示:呼叫电话外包虽然鱼龙混杂,但是只要掌握这几点,就能够轻易分辨出外包服务商的好坏。对于企业来说,专业的电话客服对于成交率的提升起到了重大作用。对于外包服务商来说,优质电话客服对于树立公司形象则是必不可少的一点。而秒赛呼叫中心一直专注于呼叫外包服务,为企业提供电话外呼、在线客服、电话邀约等外包服务,数百位坐席人员7*24小时为您服务!


99%的人还阅读了:

呼叫中心是自建好呢?还是外包好呢?

自建呼叫中心大约需要多少钱?

呼叫中心外包如何收费?收费项目有哪些


上一篇:上海电话销售外包公司哪个好      下一篇:上海坐席外包找哪家公司

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部