秒赛呼叫中心logo
干货分享 行业资讯 公司新闻

如何才能选择一家靠谱的呼叫中心外包服务公司

2018-7-25 17:00:08

如何才能选择一家靠谱的呼叫中心外包公司?这对于一些企业来说,很多企业早面这个问题时也很迷茫,而且市场上也出现一些“坑”和“骗”公司,这就让大家更加难以抉择了。针对以上问题,下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。

呼叫中心外包服务公司

一、收集公司信息

了解该呼叫中心外包服务公司基本信息,可以从网上或者其他渠道问答了解一下,如:

1)公司的运营时间:一般来说,公司运营时间越久,人数越多,公司的实力会越强,但也不排除一些公司“故意”夸大。

2)专注的核心业务:公司的业务不宜太杂,太杂了不够专业,也做不出好的效果

3)合作的案例:通过合作的一些案例,从中可以判断他们的专业程度,如果有与你项目类似的,可优先选择。


二、深入考察

通过以上分析,可以从中锁定三家以上的公司,进行深入的考察。

1)通过QQ、微信、电话等进行深入交流,尽可能多地了解公司的实际情况。

2)你最好到外包公司进行一次面谈和考察,当然也要和团队的负责人了解一下客服的能力。

3)了解公司管理体系,如果管理体系不完善,就很容易导致客服工作效率不高。


三、需求和报价

这一步也非常关键,需求和报价可以考察外包公司是否满足自己的业务。

1)客服人员是否能清晰的了解万博|官网需求,是否能协助万博|官网提供最优的解决方案;

2)报价是否符合自己的预算,遇到低于同行报价的公司,你就要当心了。

温馨提示:要选择一家靠谱的呼叫中心外包服务公司,双方、甚至三方,需要沟通的细节非常多,有时甚至会让你厌烦,但这恰恰是做事的一个正确态度。那些刻意迎合你,满足你的都有可能为你埋下陷阱。


99%的人还阅读了:

呼叫中心是自建好呢?还是外包好呢?

企业使用呼叫中心的六大好处,你知道几个?

呼叫中心外包如何收费?低价公司不建议选择!


上一篇:天猫客服外包靠谱吗?外包的优势和劣势分析      下一篇:上海电话外呼业务外包公司哪家好

扫一扫

微信扫一扫

扫码关注 · 接收账户异常报警 · 消费账单随时查 · 活动及最新平台信息

返回顶部