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电话外呼公司哪家好?靠谱的电话外包公司怎么选

2018-7-20 17:07:00

现如今,企业对电话外呼的需求是越来越大,尤其是企业面对一些大促活动,如:年中大促、双十一、双十二、圣诞节等大型促销活动时,企业短期的流量剧增,电话外呼难以应付成了诸多企业的一大难题。

电话外呼公司

自从电话外包行业的兴起,这一难题得到了快速的解决,然而也造就了许多企业因急切需要而盲目选择合作方,导致企业销量损失惨重。那么,电话外呼公司哪家好?靠谱的电话外包公司怎么选?下面秒赛呼叫中心的小编就为大家详细分析一下。

一、有固定公司场地

靠谱的电话外包公司要有固定公司场地,亲身实地考察一下是较好的选择,毕竟眼见为实。这里还要查看公司资质、客服人员数量。

二、客服人员的能力

客服人员的重要性就不用多说,这里要看电话外包公司的客服能力,如有专门的质检部门抽查聊天以及评分,而且还有数据支撑(首响时间/平均响应时间,回复率以及询单转化率等等),每一项数据都一目了然。

三、管理制度

管理制度也是一家靠谱外包公司所具备的,如可以从客服的培训、排班、绩效等几个方面入手。如秒赛呼叫中心会根据客服能力的不一,进行分批培训,另外每周都有详细的排班表,客服也是分等级考核。

四、合作案例

就是看该公司是否能提供一些合作的案例,或者提供类型业务服务的案例,这里可以对该公司客服服务质量和水平都需要有一个大致的了解。

这里为大家推荐一下靠谱的电话外包公司,秒赛呼叫中心,一家为企业用户提供电话坐席、在线客服、电话营销、数据清洗、万博|官网满意度调研等外包服务公司,数百位客服7*24小时待命。如果您正为找不到好的外包服务呼叫中心而烦恼,不妨从考察秒赛呼叫中心开始。


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